Empresa portuaria valparaiso

CASO EMPRESA PORTUARIA VALPARAÍSO

Empresa Portuaria Valparaíso (EPV)
En la última reunión que tuvo Luis Devoto, jefe de Recursos Humanos y Abastecimiento de EPV, con los alumnos de Ingeniería Comercial de la Universidad Adolfo Ibáñez, salió muy preocupado, ya que no estaba acostumbrado a visualizar las cosas que no estaban funcionando en su empresa. Por su personalidad, siempre fue reacio aser criticado en su trabajo, por esto fue muy difícil hacerlo entender que la situación podría mejorar.
Luis siempre fue un buen organizador de personas y al entender que algo fallaba en su departamento se cuestionó como afectaría el desempeño de los trabajadores y por ende, el éxito de la empresa. Esta comprensión lo llevó a pensar sobre qué decisiones serían las correctas para modificar estasituación. Dado esto creyó que sería necesario solicitar ayuda especializada, con una mirada externa que fuera más objetiva y completa.
HISTORIA
El crecimiento del comercio exterior chileno y la evolución tecnológica del transporte marítimo, plantearon la necesidad de invertir en infraestructura y equipamiento del puerto de Valparaíso. Por esto, el Gobierno impulsó la Ley Nº 19.542 deModernización Portuaria, mediante la cual los diez puertos estatales a cargo de Emporchi (Empresa Portuaria de Chile) pasaron a constituirse en empresas autónomas, encargadas de incentivar la eficiencia e inversión, a través de la concesión portuaria a privados. Con esto nace el 31 de enero de 1998 la Empresa Portuaria Valparaíso (EPV), la cual se ha abocado a cumplir con el desarrollo de los objetivosplanteados en la política de modernización.
Cabe destacar que Valparaíso es el principal puerto de contenedores y pasajeros de Chile. Por sus terminales pasan sobre el 30% de todo el comercio exterior del país.
Luis Devoto comenzó su trayectoria en la Empresa Portuaria de Chile, debido a su gran conexión con la ciudad de Valparaíso. Se ha desempeñado en este rubro durante 33 años, de loscuales, los últimos once, ha sido jefe de Recursos Humanos y Abastecimiento de una de las organizaciones que se creó a partir de la división de Emporchi: Empresa Portuaria Valparaíso.

COMPAÑÍA
EPV es una empresa con una larga trayectoria en el rubro, que cuenta con un directorio compuesto por seis personas: un presidente, cuatro directores y un representante de los trabajadores. Su estructuratiene carácter piramidal con base amplia (ver Anexo 1 con organigrama). Trabajan 97 personas, que se dividen en los distintos departamentos, como por ejemplo la unidad jurídica, desarrollo logístico y la de protección industrial.
Cabe destacar que esta compañía es el ente regulador de la actividad portuaria. En general, lleva todos los asuntos ordenadamente con respecto a las condicionescontractuales. En particular, es el encargado de llevar los procesos y proyectos a licitación.
La crisis económica no ha estado ausente para esta empresa; el año 2009 sus transferencias han disminuido en un 35% en comparación con el año 2008.
Mayor información sobre la estrategia de la empresa ver Anexo 2.
EVALUACION DEL DESEMPEÑO
El sistema de evaluación está creado para mejorar permanentemente eltrabajo y analizar los puntos débiles que requieran capacitación; es periódico (se controla tres veces y al final del periodo se recopila esta información para hacer una evaluación final, todo esto de forma interna, con un mínimo de 60 días entre evaluación); la realiza el superior directo y se les entrega a los trabajadores de manera escrita una vez al año, en una reunión donde tienen tiempo deanalizarla y comentar todos los puntos con el evaluador (feedback o retroalimentación).
Según Luis Devoto: “En estricto rigor, en EPV no existe Evaluación de Desempeño, sólo una Evaluación Conductual, vinculada a ciertas competencias o conductas que debe lograr cada trabajador, en relación a las exigencias determinadas a su cargo. Además de lo anterior, anualmente se evalúan metas específicas,...