empresa ripley


Índice

CAPITULO I………………………………………………………………………… 6
DATOS DE LA EMPRESA...……………………………………………………… 6
1.1 Reseña Histórica………………………………………………………….. 7
1.2 Descripción de la Empresa.…………………………..…………………… 8
CAPITULO II……………………………………………………………………… 9
PLANEACION………………………………………………………………… 9
2.1 PLANEACIÓNESTRATÉGICA.................................................................9
A. Visión…………………………………………………………………… 10
B. Misión…………………………………………………………………… 10
C. Objetivo……………………………………………………………… 10
D. Metas………………………………………………………………… 10
E. Estrategia………………………………………………………….. 10
F. Táctica………………………………………………………………….. 10
2.2 NIVEL JERARQUICO DE LOS PLANES…………………………………….11
A. Los planes…………………………………………………………11
A.1 Planestratégico………………………………………………….11
A.2 Plan táctico……………………………………………………….11
A.3 Plan operativo…………………………………………………..11
2.3 NIVELES DE ESTRATEGIA…………………………………………………11
A. Nivel estratégico corporativo…………………………………….11
B. Nivel estratégico de unidades de estrategia de negocios………..11
C. Estrategia a nivel funcional………………………………… 11



2.4 BASES DE LA MATRIZ FODA………………………………………………..12

A. ANALISIS INTERNO………………………………………………..12

A.1 Gestión de potencialhumano………………………………… 13
A.1.1 Capacidad……………………………………………13
A.1.2 Creatividad……………………………………………13
A.1.3 Visión…………………………………………………13
A.1.4 Actualización…………………………………………13
A.1.5 Rapidez……………………………………………13
A.1.6 Compromiso………………………………………………13
A.1.7 Responsabilidad………………………………………13

A.2 Recursos financieros…………………………………13
A.2.2Gastos…………………………………………………13
A.2.3Inversiones…………………………………………………13
A.2.4 Punto de equilibrio…………………………………………13

A.3 Recursos materiales…………………………………………14
A.3.1 Equipo…………………………………………………14
A.3.2 Mobiliario…………………………………………………14
A.3.3 Locales en general……………………………………………14

A.4 Sistemas…………………………………………………14
A.4.1 Rapidez…………………………………………………14
A.4.2Precisión…………………………………………………14
A.4.3 Seguridad…………………………………………………14
A.4.4 Tecnología…………………………………………………14

B. ANALISIS EXTERNO…………………………………………………14

B.1 Gobierno e instituciones públicas…………………………14
B.1.1 Tipos de relación……………………………………………14
B.1.2 Interés buscado……………………………………14
B.1.3 Fomento…………………………………………………14



B.2 proveedores…………………………………………………15
B.2.1Calidad…………………………………………………15
B.2.2 Compromiso…………………………………………………15
B.2.3 Rapidez…………………………………………………15
B.2.4 Trayectoria…………………………………………………15
B.2.5 Intereses…………………………………………………15

B.3 competidores actuales y potenciales……………………………15
B.3.1 Participación…………………………………………………15
B.3.2 Recursos…………………………………………………15
B.3.3 Proyección…………………………………………………15
B.3.4 Calidad…………………………………………………15B.3.5 Accionistas…………………………………………………15

B.4 clientes…………………………………………………15
B.4.1 Fidelidad…………………………………………………15
B.4.2 Recordación…………………………………………………15
B.4.3 Valoración…………………………………………………15
B.4.4 Tiempo de relación……………………………………15

CAPITULO III…………………………………………………………………………. 16
ORGANIZACIÓN………………………………………………………………….. 16
ESTRUCTURAORGANIZACIONAL Y LINEAS DEAUTORIDAD…………16
3.1 Organización…………………………………………………………………….. 16
3.2Definicion básica relacionadas al Organigrama…………………………… 16
3.3 Organigrama…………………………………………………………………
3.3.1 Unidad Orgánica…………………………………………………
3.3.2 Puestos………………………………………………………………..
3.3.3 Líneas de Autoridad…………………………………………………….
3.3.4 Función, tareas y operación……………………………………………..
3.4 Descripción depuesto………………………………………………………….
CAPITULO IV……………………………………………………………………..
DIRECCION…………………………………………………………………………
4.1Gestion del Potencial Humano…………………………………………….
4.1.1 Diferencia entre Recursos Humanos y Potencial Humano…………..
4.1.2 Áreas responsables de la Gestión de Potencial Humano…………….
4.2 La motivación y la Auto-...