empresa te con te
Páginas: 6 (1251 palabras)
Publicado: 22 de junio de 2014
EMPRESA “TÉ CON TÉ”
El té es considerado la segunda bebida más consumida en el mundo después del agua. El té se bebe desde hace miles de años y su consumo se ha masificado en casi todos los países. En la actualidad existen más de 3.000 variedades de té, de las cuales la empresa” TE CONTE” ha reunido las mejores hojas del mundo, directamente a la mesa de los consumidores chilenos
Lahistoria de “TE CONTE” tiene sus inicios en la ciudad de Valparaíso, V región, lugar donde su dueño, Manuel Figueroa junto a su hermano Carlos, deciden en el año 1990 emprender un negocio que su padre hace bastante años atrás había dejado en la ciudad de Concepción. Aprovechando el conocimiento que Carlos tenía en el área administrativa y a un préstamo bancario solicitado, dan inicio en el año 1991a la primera sala de producción y ventas ubicada en un costado de la calle Urriola de Valparaíso. En ese entonces, la planta poseía un solo un área de 300 mts², incluyendo además bodega y empaque. El negocio poco a poco fue creciendo, orientando sus acciones hacia la calidad en la fabricación de su línea de productos con enfoque diferenciado hacia el servicio al cliente.
El año 2000, laempresa se había diversificado a distintos puntos de país, funcionando en tres sucursales distintas: Santiago, Arica y Valparaíso como casa matriz, la cual el año 2005 ya contaba con una planta de 2.000 mts² ubicada en un lugar céntrico de Valparaíso. En el año 2008, Carlos Figueroa deja la empresa para dedicarse a sus propios negocios fuera del país. Manuel asume la gerencia de la empresa y comienza arealizar algunos cambios significativos para la compañía la cual hasta ese momento había crecido. Es entonces cuando decide externalizar el servicio de transporte a una empresa emergente de la zona.
Otro cambio que se genera, es la reestructuración del departamento de marketing. Manuel considera que había demasiados gastos derivados del diseño y empaque de las cajas de té. Decide ademásdisminuir el personal que llevaba años en la empresa y contratar a personal sin experiencia por menos dinero.
El año 2011, la empresa comienza a tener algunas bajas de venta, razón por la cual solicita a a cada unidad un reporte de los aspectos operacionales de área. Los resultados fueron lapidarios.
Se descubrió que en poco tiempo, la empresa había perdido liderazgo y que existían variosinconvenientes internos tales como: el área de comercialización y ventas había recibido el último periodo, un sin número de quejas por parte de los clientes derivados de entregas fuera del plazo convenido, devoluciones por productos dañados en trayecto y productos faltantes por nota de pedidos.
Uno de sus principales clientes está ubicado en Osorno y había amenazado a la empresa con dejar depercibir sus productos por el incumplimiento continuo de despacho. En Arica el negocio no dejaba muchas ganancias, y en el mes de marzo del año actual, había sufrido de un robo. Lamentablemente no se contaba con seguro alguno, razón por la cual la pérdida era cuantiosa. Sumado a todo esto, en la zona de Valparaíso, la competencia directa es bastante fuerte y el último tiempo habían resurgido muchasempresas en el sector con procesos de modernización interna, tecnología de última generación y fuerte posicionamiento en pág. web y redes sociales potenciando además el comercio electrónico, situación que “Te con Té” no había considerado, manteniéndose con los mismo procedimientos de hace 15 años. Todo esto, genera una baja importante de ventas en la empresa.
Otra situación crítica estárelacionada con el empaque que en este caso estaba afectando directamente la productividad y la eficiencia logística ya que el material utilizado no consideraba aspectos tales como limitantes de peso o tamaño, ni lugar geográfico, ni tiempos de entrega. El diseño de las cajas era uniforme y poco atractivo y los productos habían disminuido considerablemente su calidad, aroma y sabor que en un principio...
EMPRESA “TÉ CON TÉ”
El té es considerado la segunda bebida más consumida en el mundo después del agua. El té se bebe desde hace miles de años y su consumo se ha masificado en casi todos los países. En la actualidad existen más de 3.000 variedades de té, de las cuales la empresa” TE CONTE” ha reunido las mejores hojas del mundo, directamente a la mesa de los consumidores chilenos
Lahistoria de “TE CONTE” tiene sus inicios en la ciudad de Valparaíso, V región, lugar donde su dueño, Manuel Figueroa junto a su hermano Carlos, deciden en el año 1990 emprender un negocio que su padre hace bastante años atrás había dejado en la ciudad de Concepción. Aprovechando el conocimiento que Carlos tenía en el área administrativa y a un préstamo bancario solicitado, dan inicio en el año 1991a la primera sala de producción y ventas ubicada en un costado de la calle Urriola de Valparaíso. En ese entonces, la planta poseía un solo un área de 300 mts², incluyendo además bodega y empaque. El negocio poco a poco fue creciendo, orientando sus acciones hacia la calidad en la fabricación de su línea de productos con enfoque diferenciado hacia el servicio al cliente.
El año 2000, laempresa se había diversificado a distintos puntos de país, funcionando en tres sucursales distintas: Santiago, Arica y Valparaíso como casa matriz, la cual el año 2005 ya contaba con una planta de 2.000 mts² ubicada en un lugar céntrico de Valparaíso. En el año 2008, Carlos Figueroa deja la empresa para dedicarse a sus propios negocios fuera del país. Manuel asume la gerencia de la empresa y comienza arealizar algunos cambios significativos para la compañía la cual hasta ese momento había crecido. Es entonces cuando decide externalizar el servicio de transporte a una empresa emergente de la zona.
Otro cambio que se genera, es la reestructuración del departamento de marketing. Manuel considera que había demasiados gastos derivados del diseño y empaque de las cajas de té. Decide ademásdisminuir el personal que llevaba años en la empresa y contratar a personal sin experiencia por menos dinero.
El año 2011, la empresa comienza a tener algunas bajas de venta, razón por la cual solicita a a cada unidad un reporte de los aspectos operacionales de área. Los resultados fueron lapidarios.
Se descubrió que en poco tiempo, la empresa había perdido liderazgo y que existían variosinconvenientes internos tales como: el área de comercialización y ventas había recibido el último periodo, un sin número de quejas por parte de los clientes derivados de entregas fuera del plazo convenido, devoluciones por productos dañados en trayecto y productos faltantes por nota de pedidos.
Uno de sus principales clientes está ubicado en Osorno y había amenazado a la empresa con dejar depercibir sus productos por el incumplimiento continuo de despacho. En Arica el negocio no dejaba muchas ganancias, y en el mes de marzo del año actual, había sufrido de un robo. Lamentablemente no se contaba con seguro alguno, razón por la cual la pérdida era cuantiosa. Sumado a todo esto, en la zona de Valparaíso, la competencia directa es bastante fuerte y el último tiempo habían resurgido muchasempresas en el sector con procesos de modernización interna, tecnología de última generación y fuerte posicionamiento en pág. web y redes sociales potenciando además el comercio electrónico, situación que “Te con Té” no había considerado, manteniéndose con los mismo procedimientos de hace 15 años. Todo esto, genera una baja importante de ventas en la empresa.
Otra situación crítica estárelacionada con el empaque que en este caso estaba afectando directamente la productividad y la eficiencia logística ya que el material utilizado no consideraba aspectos tales como limitantes de peso o tamaño, ni lugar geográfico, ni tiempos de entrega. El diseño de las cajas era uniforme y poco atractivo y los productos habían disminuido considerablemente su calidad, aroma y sabor que en un principio...
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