Empresa Tgm

Facultad de Comercio y Administración de Tampico

Maestría en Administración

Nombres: Keila Vanessa Carranco García

Materia: Análisis y Diseño de Sistemas Informativos

Tema: Proyecto Final

Fecha: 02 de Julio del 2011

¿Quiénes son?
Es una empresa creada desde 1987, es caracterizada por atender a nuestros clientes como se merecen, utilizando siempre la mejor calidad de materialesde acrílicos, metal grabado, trofeos, copas, esculturas, bronce fundido, acero inoxidable, vidrio, madera y piel.
Ofrece la más alta calidad de trofeos grabados, con un grado de servicio que nos han llevado a ser líderes en el campo. En respuesta a los esfuerzos realizados durante estos años, ha conseguido llegar a tener un grato reconocimiento en el ámbito empresarial.
Además tiene elpropósito de atender la demanda regional y nacional de productos para la identificación y señalización de la industria, el comercio, y empresas en general que lo requiera, así como la más completa selección de trofeos y reconocimientos, contamos con un extenso surtido de artículos promocionales, de la mejor calidad en el mercado, que garantizan la satisfacción de nuestros clientes.
Visión:
Ser laempresa líder en el país y trascender a nivel  nacional en los mercados generando ideas y estrategias que nos hagan crecer en el ámbito de publicidad y promoción contribuyendo a la mejora de la sociedad mundial con nuevos métodos y tecnologías sustentables.
Misión:
Atender las necesidades de la sociedad proporcionando a los clientes servicios y productos de calidad, buen precio, con una rentabilidadcreciente. Con el fin de abastecer las necesidades, ayudando a proyectar sus ideas.

Valores Corporativos
RESPONSABILIDAD.- Actuar responsablemente en todos los actos.
COMPROMISO.- Comprometerse con la visión, misión, metas, reglas y éxitos con su equipo actual y futuro, así como con sus clientes en todo momento.

SATISFACCIÓN.- Colaborar para que los clientes obtengan una satisfaccióntotal de nuestros productos y servicios, a través del desempeño.
RESPETO.- Ser siempre respetuoso de las, así mismo con los compañeros de trabajo, clientes y cada uno de los individuos de la organización.
INNOVACIÓN.- Innovar o sugerir cambios siempre en pro de mejoras continuas y modernas de nuestros productos y servicios, procurando estar a la vanguardia también en la tecnología.
ORGANIZACIÓN.-Contribuir a mantener la organización cumpliendo con las reglas y promoviendo siempre la eficiencia y eficacia en el desempeño de nuestra organización.
SERVICIO AL CLIENTE.- Prestar atención a todos los requerimientos de los clientes, procurando en todo momento rapidez y calidad a sus peticiones para obtener así su recomendación y lealtad.
CALIDAD.- Proporcionar siempre un trato amable yhonesto al cliente ofreciéndole nuestros productos y servicios oportunos, cumpliendo siempre con las expectativas requeridas.
CONFIANZA.- Obtener la confianza de nuestros clientes, cumpliendo en tiempo y forma con los compromisos adquiridos; en caso de una contingencia o situación inesperada, mantendré comunicación oportuna y amable para con el cliente, esforzándome en cubrir al máximo susexpectativas.
TRABAJO EN EQUIPO.- Hacer lo necesario para mantener unido y lograr resultados de grupo. Enfocar en cooperar para lograr soluciones y no sólo concesiones.
INICIATIVA.- Estar siempre presto a llevar a cabo las ideas y/o actividades necesarias con la mayor prontitud y responsabilidad que contribuyan al éxito.
La empresa se distingue por la calidad de nuestros productos, cumplimiento denuestros compromisos y los precios más económicos.

Nuestro catálogo de productos ofrece una completa línea de copas, trofeos, placas, medallas, bandejas, coronas metálicas, llaveros entre otros muchos por mencionar, y cada uno de estos artículos es personalizado dependiendo de su necesidad.

Proceso de Negocio
Proceso de Ventas:
El agente de ventas son los encargados y los responsables de...