Empresa tigo

Páginas: 7 (1716 palabras) Publicado: 24 de marzo de 2012
Tigo
La marca Tigo es parte de Millicom Internacional Cellular .S.A. (Millicom), que es una operadora celular líder en mercados emergente, con más de 25 años de experiencia se encuentra en cerca de 16 países de 4 continentes.
La marca Tigo surge de la alianza estratégica entre, Millicom, Empresa de Teléfonos Bogotá (ETB), y Empresas Públicas de Medellín (EPM), siendo Millicom accionistamayoritario, después de haber realizado varios estudios y haber conversado de la gente llegaron a la conclusión que la marca Ola tenía una muy mala impresión en el mercado colombiano. Es así como para el 1 de diciembre del 2006, se crea la marca Tigo que reemplaza a “Ola”, marca de telefonía que ocupaba hasta ése momento el tercer lugar en el ranking de telefonía móvil, con cerca de 2,7 millones deabonado.
De esta manera Millicom no solo creaba una marca sino un concepto que iba ha revolucionar el mercado de la movilidad en Colombia, desarrollando nuevos mercados al llegar a la base de la pirámide y consumidores desatendidos ofreciendo tarifas más bajas.
Evolución del mercado
•2006 OLA es la tercera operadora de telecomunicaciones de Colombia, con 2'7 millones de abonados
•2007 TIGOreemplaza la marca OLA debido a la compra del 50% de Colombia Móvil por parte de Millicom.
CUADRO Nº.1: Evolución del número de abonados de Tigo 2007-2011 en relación al crecimiento poblacional
  | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 |
TIGO | 3.008.968 | 3.752.647 | 4.190.359 | 5.208.333 | 5.442.727 |
Nuevos abonados | 743.679 | 437.712 | 728.639 | 1.017.974 | 1.116.818 |
Crecimiento | 39.90 % |24.72 % | 11.66 % | 24.29 % | 11.3% |
Fuente: Informe trimestral de conectividad MINTIC, 2010
Servicios
CUADRO Nº.2: Cuadro sobre los servicios

Detalle de los servicios

Cobertura
CUADRO Nº 3: Cobertura de los servicios por departamento
Ciudad | Internet Banda Ancha | Telefonía | Internet Móvil |
Medellín | ADSL / HFC / WIMAX | Básica Conmutada / IP | 3G |
Bogotá | ADSL / HFC / WIMAX| Básica Conmutada / IP | 3G |
Barranquilla | FTTN / WIMAX | IP | 3G |
Barrancabermeja | HFC / WIMAX | NO | 3G |
Bucaramanga | HFC / WIMAX | IP | 3G |
Cucutá | HFC / WIMAX | IP | 3G |
Cartagena | HFC / WIMAX | IP | 3G |
Cali | HFC / WIMAX | IP | 3G |
Manizales | ADSL / HFC / WIMAX | Básica Conmutada / IP | 3G |
Pereira | ADSL / HFC / WIMAX | Básica Conmutada / IP | 3G |
Armenia| HFC / WIMAX | IP | 3G |
Popayán | WIMAX | NO | 3G |
Fuente: UNE EPM TELECOMUNICACIONES
Problemática
* Ola era una marca que presentaba fallas en la facturación, servicio al cliente y calidad de señal.
* Presentaba saturación de redes, a lo que se sumaba una falta de inversión en tecnología.
* A todos los problemas de servicios se le sumaban los escándalos como la no prestación deservicios adicionales y la entrega de facturas con errores.
* Tuvo que enfrentar ocho multas por parte de la SIC (Superintendencia de Industrias y Comercio) que superaban los 600 millones de pesos.
* La nueva marca contaba con una herencia negativa e injusta, ya que los colombianos asociaban a Tigo con una empresa pequeña que estaba intentando entrar en el negocio celular, sin experienciaen el mercado, que tenía poca cobertura o que era la misma Ola con otro nombre.
* El problema a de Ola también se definía por varios escándalos que se produjeron en el interior de la empresa por ejemplo, por el salario del ex presidente de la compañía Mauricio Mesa, las relaciones de este directivo con algunos de los dueños de la red de distribución de OLA y la presunta venta de equiposusados, entre otros.
* Sin embargo uno de las dificultadas que tenía Ola era a presencia de una competencia y fuertemente distribuida en Colombia.
* Además uno de los retos más grandes para Tigo era ganar participación en un mercado que ya contaba con dos competidores bien definidos (Comcel y Movistar).
Estrategias
Estrategias Marketing
* Cambio de marca Ola ahora era Tigo
*...
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