Empresa trabajo de calidad y productividad

Introducción​
:​
Para lograr que una empresa tenga éxito hay que considerar
varias variables, entre ellas la calidad de lo que se esta ofreciendo y como
dar solución a las problemáticas que vanocurriendo a lo largo del proceso
de crecimiento.
En este trabajo se detalla la investigación de una micro-empresa de éxito la
cual tiene 9 años en el mercado y ha ido creciendo constantemente, sepresentan la problemática que surgio durante su inicio y los métodos
utilizados para poder identificar el problema y poder dar una solución a el,
asi como también las diferente propuestas de solucióngeneradas por el
equipo.
Empresa​
: Salón de belleza unisex
Nombre de la empresa:​
“Estética L & M”
L & M es un salón de belleza que se inauguró por 3 hermanas Gicela Garcia
Garcia, Lupita Garcia Garcia yMartha Hilda Garcia Garcia el día 11 de junio
del año 2006. Esta empresa ha estado trabajando desde entonces
generando ingresos continuos.
La primera sucursal estuvo en la san Lorenzo, Iztapalapa,después se cerro e
inauguraron otra en Coyoacán, tiempo después en el año 2014 inauguraron
otra en escuela naval.
La misión:​
la misión de esta empresa es ofrecer un servicio de calidad y
confort además deque el cliente salga satisfecho con el trabajo realizado y
el tiempo requerido para ello.
La visón:​
la visión de esta empresa es ser reconocida por la población del
distrito federal, tener variassucursales en las diferentes colonias del distrito
federal y que cada una de ellas genere los ingresos necesarios para
mantenerse y tener una ganacia fija.
Problemática:​
Personal incompetente, sinconocimientos requeridos para el
tipo de trabajo, problemas con la autoridad.
El problema se origino en septiembre de 2014, los directores se dieron
cuenta rapidamente ya que las ganancias de la empresafueron decreciendo
rapidamente y los clientes fueron disminuyendo igualmente.

Efectos causados por la problematica:​
Perdida de clientas a causa de la
mala calidad del servicio.
Metodo utilizado...