Empresa Viva
Páginas: 33 (8138 palabras)
Publicado: 24 de septiembre de 2012
HISTORIA
Con el propósito de promover el desarrollo de las telecomunicaciones en Bolivia, VIVA inició operaciones a fines de 1999, trayendo por primera vez al país la tecnología GSM, destinada a entregarle a los bolivianos la posibilidad de comunicarse, como nunca antes, con la plataforma tecnológica más avanzada y poderosa del mundo. Toda una revolución en el mercado que definió nuestra culturacorporativa: eficiente, transparente y comprometida con nuestros clientes.
Desde entonces, VIVA se ha convertido en la empresa de mayor y más rápido desarrollo del sector, consolidando la red de telefonía móvil (GSM) más importante del país, con más de 1 millón abonados activos; y la red de telefonía pública más amplia y de mayor impacto social de Bolivia. Nuestros 45 mil Puntos VIVA (puntosde telefonía pública) no sólo llegan donde nadie puede hacerlo, en el área rural y urbana de todo el territorio nacional, sino que incentivan la generación de más de 60 mil empleos directos y una cantidad similar de indirectos. VIVA también compite en el mercado de larga distancia con su código 14.
VIVA es una empresa que cree en Bolivia por lo que la totalidad de sus empleados son bolivianos,ha reducido sistemáticamente sus tarifas incrementando la calidad del servicio y, desde sus inicios hasta ahora ha realizado periódicamente grandes inversiones en el país.
Estas acciones y sus resultados nos ubican, sin lugar a dudas como el segundo operador de telecomunicaciones más importante del país y nos comprometen a seguir trabajando incansablemente hacia nuestra próxima meta: SER LOSPRIMEROS, democratizando el acceso a las telecomunicaciones, porque sabemos que la comunicación es un importante factor de desarrollo para los bolivianos y estamos dispuestos a seguir trabajando por Bolivia.
NUESTRA FILOSOFÍA
Dónde queremos llegar
VISIÓN
“Ser la primera opción en Telecomunicaciones”
Nuestra razón de ser
MISIÓN
"Convertir el uso de las telecomunicaciones en unaexperiencia única y sorprendente”.
Nuestra cultura
VALORES
Compromiso
Ser confiable y responsable
Cumplir lo que prometo
Ir más allá de lo esperado
Apropiarme de mis objetivos
Excelencia
Exceder las expectativas
Brindar soluciones eficientes, eficaces y simples
Lograr resultados de calidad
Adoptar una filosofía de mejora continua
Innovación
Buscar siempre nuevas ideas Sorprender con nuevas soluciones
Estar un paso adelante
Enfoque al Cliente
Brindar el mejor servicio del mercado.
Entender y satisfacer las necesidades del cliente interno y externo excediendo sus expectativas.
Honestidad
Decir la verdad.
Decir lo que pienso y hacer lo que digo
Ser coherente en el actuar
Ser sincero
Lo que nos identifica
TRANSPARENCIA
VIVA es una empresatransparente
Mostrar las cosas como son
No decir verdades a medias
Dar información clara, oportuna y veraz
La transparencia hace que nuestros clientes confíen en nosotros y ésta invaluable confianza es la ventaja que nos diferencia de los competidores.
RECONOCIMIENTOS
La telefónica VIVA recibió el galardón “Ranking de Marcas Bolivian Business 2011” a Mejor empresa en telefonía móvilde Cochabamba, así como al Mejor servicio de calidad y Mejor empresa en innovación de esta ciudad. Asimismo, recibió el premio a Mejor empresa en telefonía móvil de Santa Cruz.
La investigación en que se basó la selección de las empresas galardonadas fue elaborada por Pricewaterhouse Coopers, que identificó a las 150 marcas más poderosas de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz.
La entrega delos premios a Mejor empresa en telefonía móvil de Cochabamba; Mejor servicio de calidad de Cochabamba y Mejor empresa en innovación de dicha ciudad se realizó este viernes 2 de diciembre en el Hotel Radisson de La Paz. Nadia Diab, Sub Gerente de Agencia y Medios, y René Bascopé, Gerente Regional de VIVA en Cochabamba, recibieron los reconocimientos.
En la oportunidad, Bascopé destacó que los...
Con el propósito de promover el desarrollo de las telecomunicaciones en Bolivia, VIVA inició operaciones a fines de 1999, trayendo por primera vez al país la tecnología GSM, destinada a entregarle a los bolivianos la posibilidad de comunicarse, como nunca antes, con la plataforma tecnológica más avanzada y poderosa del mundo. Toda una revolución en el mercado que definió nuestra culturacorporativa: eficiente, transparente y comprometida con nuestros clientes.
Desde entonces, VIVA se ha convertido en la empresa de mayor y más rápido desarrollo del sector, consolidando la red de telefonía móvil (GSM) más importante del país, con más de 1 millón abonados activos; y la red de telefonía pública más amplia y de mayor impacto social de Bolivia. Nuestros 45 mil Puntos VIVA (puntosde telefonía pública) no sólo llegan donde nadie puede hacerlo, en el área rural y urbana de todo el territorio nacional, sino que incentivan la generación de más de 60 mil empleos directos y una cantidad similar de indirectos. VIVA también compite en el mercado de larga distancia con su código 14.
VIVA es una empresa que cree en Bolivia por lo que la totalidad de sus empleados son bolivianos,ha reducido sistemáticamente sus tarifas incrementando la calidad del servicio y, desde sus inicios hasta ahora ha realizado periódicamente grandes inversiones en el país.
Estas acciones y sus resultados nos ubican, sin lugar a dudas como el segundo operador de telecomunicaciones más importante del país y nos comprometen a seguir trabajando incansablemente hacia nuestra próxima meta: SER LOSPRIMEROS, democratizando el acceso a las telecomunicaciones, porque sabemos que la comunicación es un importante factor de desarrollo para los bolivianos y estamos dispuestos a seguir trabajando por Bolivia.
NUESTRA FILOSOFÍA
Dónde queremos llegar
VISIÓN
“Ser la primera opción en Telecomunicaciones”
Nuestra razón de ser
MISIÓN
"Convertir el uso de las telecomunicaciones en unaexperiencia única y sorprendente”.
Nuestra cultura
VALORES
Compromiso
Ser confiable y responsable
Cumplir lo que prometo
Ir más allá de lo esperado
Apropiarme de mis objetivos
Excelencia
Exceder las expectativas
Brindar soluciones eficientes, eficaces y simples
Lograr resultados de calidad
Adoptar una filosofía de mejora continua
Innovación
Buscar siempre nuevas ideas Sorprender con nuevas soluciones
Estar un paso adelante
Enfoque al Cliente
Brindar el mejor servicio del mercado.
Entender y satisfacer las necesidades del cliente interno y externo excediendo sus expectativas.
Honestidad
Decir la verdad.
Decir lo que pienso y hacer lo que digo
Ser coherente en el actuar
Ser sincero
Lo que nos identifica
TRANSPARENCIA
VIVA es una empresatransparente
Mostrar las cosas como son
No decir verdades a medias
Dar información clara, oportuna y veraz
La transparencia hace que nuestros clientes confíen en nosotros y ésta invaluable confianza es la ventaja que nos diferencia de los competidores.
RECONOCIMIENTOS
La telefónica VIVA recibió el galardón “Ranking de Marcas Bolivian Business 2011” a Mejor empresa en telefonía móvilde Cochabamba, así como al Mejor servicio de calidad y Mejor empresa en innovación de esta ciudad. Asimismo, recibió el premio a Mejor empresa en telefonía móvil de Santa Cruz.
La investigación en que se basó la selección de las empresas galardonadas fue elaborada por Pricewaterhouse Coopers, que identificó a las 150 marcas más poderosas de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz.
La entrega delos premios a Mejor empresa en telefonía móvil de Cochabamba; Mejor servicio de calidad de Cochabamba y Mejor empresa en innovación de dicha ciudad se realizó este viernes 2 de diciembre en el Hotel Radisson de La Paz. Nadia Diab, Sub Gerente de Agencia y Medios, y René Bascopé, Gerente Regional de VIVA en Cochabamba, recibieron los reconocimientos.
En la oportunidad, Bascopé destacó que los...
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