empresa westin




CARRERA: HOTELERIA TURISMO Y GASTRONOMIA

Tema: Empresa





















INDICE

Caratula
Dedicatoria
Índice
Introducción
CAPITULO I
LA PLANEACIÓN
1.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA
1.1.1 Razón Social.
1.1.2 Antecedentes o Historia
1.1.3 Ubicación y/o Sucursales.
1.1.4 Responsabilidad Social (Interna y Externa).
1.1.5 Estados Financieros(Último Balance y Estado de Ganancias y
Pérdidas).
1.1.6 Proyectos Futuros.
1.1.7 Valores Institucionales
1.1.8 Determinación de Objetivos y Metas Organizacionales
1.1.9 Políticas Organizacionales
1.1.10 Reglamento General

1.2 PLANEACIÓN ESTRATEGICA
1.2.1 Visión y Misión Institucional.
1.2.2 Análisis Externo.
Macro ambiente.
Micro ambiente.
Determinación deOportunidades y Amenazas.
1.2.3 Análisis Interno.
Recursos.
Determinación de Fortalezas y Debilidades.
1.2.4 Selección Estratégica.
Estrategias a Nivel Corporativo.
Estrategias a Nivel Empresarial, y/o Ambiente Global.
1.3 PLAN TACTICO
1.3.1 Objetivos y Metas (Funcionales)

1.4 PLAN OPERATIVO
1.4.1 Objetivos y Metas
1.4.2 Diagrama de Gantt (Programas)
1.4.3 Presupuesto deGastos (Por áreas)

CAPITULO II
LA ORGANIZACIÓN
2.1 Organigrama General de la Empresa
2.2 Diseño de Cargo (Mínimo 5 Cargos)
2.3 Elaborar un reglamento interno de la empresa, o un Manual de
Funciones MOF
2.4 Determinar los tipos de poder que hay en la empresa.

CAPITULO III
LA DIRECCIÓN

3.1 Estrategias para motivar a los empleados
3.2 Organización de Equipos de Trabajo3.3 Propuestas para mejorar el liderazgo.
Como aplicaría el liderazgo transaccional, transformacional.
3.4 Indique los tipos y canales de comunicación

CAPITULO IV
LA INTEGRACIÓN
4.1 Cuales son los factores situacionales que influyen en la integración de
personal.
4.2 Requisitos y diseño de puestos.
4.3 Reclutamiento. Selección de personal.
4.4 Herramientas deselección.
4.5 Inducción y socialización de los nuevos empleados.
4.6 Capacitación y evaluación del desempeño.

CAPITULO V
EL CONTROL
5.1. Control de la Productividad
5.2. Diseño de encuesta para control de la satisfacción de los clientes
5.3 indicadores.

6. Conclusiones
7. Bibliografía

















CAPITULO I
1. LA PLANEACIÓN
1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESAWestin Hotels & Resorts es una marca que aúna hoteles y resorts de lujo, perteneciente a la cadena hotelera Starwood Hotels & Resorts Worldwide, siendo la marca más antigua de las que operan dentro del grupo hotelero.
Brinda servicios de bienestar a nuestros huéspedes. Nuestro ambiente renovador, programas innovadores y esmeradas amenidades ayudan a ofrecer un hospedaje que hará quecuando se marche se sienta mejor que cuando llegó.
Un diseño moderno, un servicio refinado y un ambiente rejuvenecedor definen a nuestros más de 185 hoteles y resorts en todo el mundo.

1.1.1. RAZON SOCIAL
 Inversiones nacionales de turismo.

1.1.2. ANTECENDENTE O HISTORIA
En 1930, los hoteleros Severt W. Thurston y Frank Dupar, ambos originarios de Yakima, (Estado deWashington, EE.UU.), formaron una sociedad con el objetivo de gestionar sus hoteles de un modo más eficiente. A ellos dos se les juntaron posteriormente Peter y Adolph Schmidt, formando finalmente Western Hotels, con un total de diecisiete propiedades, pero todas en el estado de Washington. Los primeros directores gestionaron cada hotel por separado. Tras más de dos décadas de rápido crecimiento, se promovió uncambio de nombre en 1954, cambiándose el nombre a Western International Hotels. Muchas de sus propiedades convergieron en una única estructura corporativa en el año 1958, y la compañía entró en el mercado público en 1963. Para su 50 aniversario, en 1980, la compañía cambió de nuevo de nombre, al actual Westin Hotels & Resorts.En América del Sur la cadena hotelera se construyó, haciendo de este...