Empresa Willi

INTRODUCCION

Las agencies de viajes, como un negocio igual a cualquier otro, deben de producir ganancias a sus propietarios e inversionistas. Por esto, la supervivencia de una agencia de viajes depende de la efectividad con que cada agente tome las decisiones que le permitan competir con muchas otras industrias que andan en busca de consumidores.

Una vez que se han definido y elaborado losproductos que integran la oferta que la agencia de viajes presentará en los distintos mercados, se procede al estudio y desarrollo de los programas en los cuales se sustentaran las actividades de promoción y publicidad que la empresa deberá encarar con miras a su comercialización.

Al igual que las decisiones en materia de productos, las decisiones relativas a las acciones de promoción ypublicidad también adquieren en este negocio en particular, una gran importancia. en virtud de que, la razón de ser de una agencia de viajes es, precisamente, la venta de servicios turísticos en todas sus formas.

La clave del éxito, es pues, va a depender de la labor de promoción y publicidad tendientes a la comercialización de sus servicios. Labor que exige, además, que las personas que participen enel desarrollo de las actividades, posean una solida formación en el campo especifico de las ventas.

BREVE RESEÑA DE LA EMPRESA

Agencia de Viajes “Air Line Star” somos una empresa dedicada a asesorar, vender, organizar viajes u otros servicios turísticos con 3 años de experiencia en la rama, que otorgan a nuestra compañía una garantía de servicio y calidad.

Nuestro papel es el deintermediario entre la persona que demanda turismo y la persona que ofrece esa demanda y que es productor de bienes o servicios turísticos. En busca de la excelencia en el servicio te ayudamos a organizar todo tipo de viajes personales y corporativos.

Contamos con un extenso catalogo de proveedores para los diferentes tipos de servicios que ofrecemos a nuestros clientes manteniendo una constantecomunicación con ellos y estableciendo acuerdos que nos permiten una rápida respuesta a las solicitudes de nuestros usuarios. Entre los servicios que prestamos están: Reservar boletos (de cualquier tipo de transporte), reservar habitaciones y otros alojamientos, alquiler de alojamiento (ofertas hoteleras y no hoteleras), alquiler de vehículos (con o sin choferes), reservar o vender paquetes turísticoso programas turísticos, fletaje de aviones, reservar entradas para museos, teatros y otros espectáculos, contratar servicios de guías, contratar pólizas de seguros, etc.

PLAN ESTRATEGICO

MISION

Ofrecer la mejor calidad de servicio brindándote comodidad, diversión y seguridad en tus viajes turísticos o de negocios, con el propósito de satisfacer las necesidades más exigentes de nuestrosclientes con los más altos estándares de calidad.

VISION

Posicionarnos como una de las más prestigiosas agencias de viajes a nivel nacional e internacional, con una vocación de servicio hacia los clientes y así caracterizarnos por ser una empresa comprometida con la calidad total; contribuyendo con el bien social de la comunidad y el desarrollo del país.

VALORES

• Seguridad:Proporcionamos a nuestros clientes y empleados un estado de tranquilidad. No permitimos el mal uso, la apropiación indebida ni el abuso de los bienes de la Organización y de nuestros clientes.

• Calidad de Servicio: La organización en pleno esta orientada a satisfacer y superar las expectativas y necesidades de nuestros clientes, ofreciéndole un servicio de calidad en el cual se incluye el valoragregado del mismo.

• Compromiso: Sentimos honor de trabajar en la empresa, por lo cual nos sentimos comprometidos con nuestra visión.

• Diversidad: Cada una de lo integrantes de la empresa es diferente en algún aspecto, pero siempre existe el sentimiento de compartir y aprender, eliminando esas diferencias, sacando provecho de las ventajas que la diversidad nos brinda.

• Trabajo en...