Empresa y sociedad

LA GERENCIA LATINOAMERICANA
Concretamente en nuestra región, el modelo de industrialización por substitución de importaciones definió escenarios nacionales y regionales caracterizados por elementos tales como el escaso dinamismo de las estructuras socio-económicas, el lentísimo ritmo de cambio del entorno nacional e internacional, la existencia de sistemas estables de relaciones entre empresas einstituciones que cambiaban poco en el tiempo, relaciones que no introducían nuevas exigencias y que, en consecuencia, no empujaban a las organizacione a explorar los límites de sus propias competencias. Esta realidad fue delineando un estilo gerencial estático, , un estilo gerencial que en América Latina llegó a alcanzar niveles importantes de eficiencia que pueden hasta permitir afirmar, quefue exitoso hasta hace relativamente poco tiempo pero que, no obstante, nos ha dejado una pesada herencia de resistencia, desinterés o desconfianza ante la innovación y el cambio, un estilo de poco reconocimiento al mayor potencial de contribución al éxito institucional (sea cual sea su definición) del capital humano en contraposición al capital financiero.

El enfrentamiento que ha comenzado aproducirse entre la vieja gerencia y las nuevas realidades, el inicio del proceso de “desmontaje” del viejo sentido común ha puesto en evidencia las serias dificultades de la dirigencia de la región para adaptarse, al menos en plazos relativamente cortos, a las exigencias del nuevo paradigma. El resultado más visible, más notorio de esa confrontación ha sido la manifestación de que el peso de losviejos paradigmas embebidos en el pensamiento administrativo de nuestra dirigencia (pública y privada, industrial y comercial, etc.) ha definido una filosofía gerencial de cautela desmedida, de búsqueda de beneficios rápidos, de relaciones laborales marcadas por la desconfianza mutua; todo un conjunto de características que han desembocado en lo que llamaremos un estilo gerencial de “pragmatismomiedoso”, un estilo caracterizado por una fobia o aversión a la incertidumbre y al riesgo, que inhibe en la gran mayoría de los casos la acción creadora, un estilo que impide reconocer el potencial de contribución de esa “aventura cognoscitiva” que puede ser el ensayo de nuevos métodos para la solución de viejos problemas, y que lleva a los gerentes a percibir como una amenaza el imaginar escenariosque contengan desviaciones importantes con respecto a la “realidad conocida, confortable y segura”.

PRINCIPALES RETOS DEL GERENTE LATINOAMERICANO.
La amplitud, profundidad y celeridad de los cambios que se han producido en las últimas tres décadas en el entorno tecnológico, económico, social, político y medioambiental en el que se mueven las organizaciones,¿Por qué el Cambio?, ha puesto encrisis los paradigmas que durante décadas prevalecieron en la teoría y la práctica empresarial y gerencial.

Sobre esto, Drucker ha dicho: “Desde mediados de los años setenta, lo que conocíamos sobre administración ya no nos sirve. En el futuro inmediato, los gerentes tendrán que ser capaces de olvidar lo que hacían, tan rápido como aprenden las cosas nuevas que tienen que hacer”.

Los cambiosque se han producido en el entorno impactan en todos los componentes del trabajo de una empresa: los sistemas productivos, el marketing, los enfoques sobre la calidad, la investigación-desarrollo, el manejo de existencias los criterios de competitividad y efectividad, así como en los enfoques sobre las funciones gerenciales.
En los sistemas productivos, los enfoques dominantes hasta los añossetenta estaban influidos por el “fordismo”, un paradigma industrial surgido a fines del siglo XIX, con las experiencias de la Ford en la producción de automóviles, que preconizaba la producción en masa, la concentración en grandes unidades, la integración vertical, asegurarse el suministro interno, la fragmentación de funciones (preparación, producción, control de calidad), gerencia jerárquica,...