Empresa

4. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA. LIDCO S.A. Es una empresa del sector de la confección, dedicada al diseño, corte, confección y comercialización de ropa interior femenina. Fue fundada en el año de 1982 como empresa concesionaria para Colombia de una marca internacional de ropa interior femenina. Cuenta con 160 trabajadores entre las áreas de administración, producción y ventas. En el área deproducción se tienen 80 operarios, en su mayoría mujeres dedicadas al corte y confección de las aproximadamente 55 referencias fabricadas y comercializadas. Su marca, FEMENINE, se ha constituido en una de las principales en el país y aproximadamente el 40 % de su producción se exporta hacia Venezuela, Ecuador, México y Costa Rica. Ahora ejecuta planes para ampliar su capacidad de producción con el fin deabrir nuevos mercados, nacionales y de exportación. Mensualmente fabrican alrededor de 45000 unidades en una superficie física de 100 m² que comprende la planta y oficinas. 4.1 VISIÓN LIDCO S.A. espera en el mediano plazo posicionar su marca “femenine” en un puesto de vanguardia, tanto en el mercado nacional como en los países del Grupo Andino, Centro Americanos y el Caribe. 4.2 MISIÓN LIDCO S.A.tiene como misión ser una empresa manufacturera de ropa interior para dama, que cubre el mercado de clase media y comercializa sus productos en

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los almacenes de cadenas y tiendas especializadas. Con una calidad percibida por parte de sus clientes que copa sus expectativas. Es propósito de la organización conocer permanentemente lo que espera el consumidor final, para así entregarleproductos diferenciados, funcionales, cómodos a precios competitivos. 4.3 PRODUCTOS Los productos de ropa interior femenina fabricados en LIDCO S.A. comprenden las líneas Juvenil, Romántica, Deportiva, Aro Mágico, Clásicos, Maternos, fajas y Panties. Entre los productos de LIDCO S.A., se encuentran productos que brindad a la mujer las siguientes opciones: 4.3.1 Brassieres. Con realce, con o sinbolsillo interno para almohadilla, sin realce, en strapless, con copa lisa o en encaje, brassieres con aro metálico, aro invisible o aro mágico, cargaderas multiusos, brassieres reductores, brassieres maternos que facilitan la alimentación del bebe en forma segura y Tops deportivos en lycra algodón, entre otros. 4.3.2 Panties. Tangas clásicas, brasileras, semidescaderadas o descaderadas, Panties estilocachetero y bóxer, Brasileras y panties con control de abdomen y realce de cadera, panties señoreros post-parto y Panties bikini materno que se ajusta a la evolución del cuerpo. 4.4 ORGANIGRAMA

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La figura 2 presenta la estructura organizacional de LIDCO S.A 4.5 PROCESOS En el proceso de implementación del sistema de gestión de la calidad ISO 9000 que en la actualidad se encuentraadelantando LIDCO S.A, se ha adoptado un enfoque basado en procesos. “la ventaja del enfoque basado en procesos es el control continuo que proporciona sobre los vínculos entre los procesos individuales dentro del sistema de procesos, así como sobre su combinación e interacción1”. La misión especifica de los procesos definidos en LIDCO S.A y las actividades desarrolladas, se presentan a continuación; Verfigura 3, Mapa de Procesos de LIDCO S.A.

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NTC – ISO 9001:2000

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Figura 2. Organigrama de LIDCO S.A.

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Figura 3. Mapa de Procesos de LIDCO S.A.

0. PROCESO GERENCIAL
ESTABLECER Y REVISAR LA POLÍTICA DE CALIDAD ESTABLECER LOS OBJETIVOS DE CALIDAD

REVISIÓN GERENCIAL

PLAN DE MEJORA CONTINUA

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN

1. PROCESO DE FABRICACIÓNINFORMACIÓN
INVESTIGACIÓN CLIENTE Y DESARROLLO DE PRODUCTOS VENTAS PROGRAMACIÓN DE LA PRODUCCIÖN COMPRAS ALMACENAMIENTO DE MATERIA PRIMA TRAZO Y CORTE REVISIÓN Y EMPAQUE

CONFECCIÓN

ATENCIÓN DE QUEJAS Y CLIENTE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE ALMACENAMIENTO DE PRODUCTO

ALMACENAMIENTO

SUMINISTROS

MANTENIMIENTO

FINANCIERO

RECURSOS HUMANOS

CALIDAD

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DISEÑO

4.5.1 Gerencial....