Empresa

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO

COLEGIO DE CIENCIAS Y HUMANIDADES

PLANTEL VALLEJO

DEPARTAMENTO DE CONTROL ESCOLAR

ALUMNOS: González López Erick Antonio.
Loarca Mendoza Alejandra.
Monje Flores María Fernanda.

PROFESOR: José Cruz Monroy Arzate.

GRUPO: 502
INDICE
1.-PROCESO ADMINISTRATIVO……………………………………………………….3
1.1 Cultura Organizacional………………………………………………………………4Visión
Misión
Valores
1.2 Planteamiento del problema…………………………………………………………5
1.3 Diagnostico………………….…………………………………………………………6
1.4 Matriz FODA……………..……………………………………………………………7
1.5 Diseño del Plan……………………………………………………………………..8-9
Objetivos
Metas
Indicadores de desempeño
Actividades
1.6 Diseño del programa…………………………………………………………
Gráfica deGantt.
Ruta Crítica.
2. PROCESO DE ORGANIZACIÓN……………………………………………
2.1 Organigrama del Colegio de Ciencias y Humanidades Plantel Vallejo……
2.2 Organigrama del Departamento de Control Escolar…………………………
2.3 Manual de Organización (Departamento de Control Escolar)……………





PROCESO ADMINISTRATIVO

CULTURA ORGANIZACIONAL
Visión: Ser en un año el mejor departamento decontrol escolar de los cinco planteles, llevando una excelente relación con los alumnos y los profesores.

Misión: Propiciar las mejores condiciones para la atención de tramites escolares de los alumnos durante su permanencia en el plantel, así como el apoyo que requieran los profesores en los procesos de evaluación, apoyándose a la Legislación Universitaria (Reglamento General de Exámenes yReglamento General de Inscripciones).

Valores: Respeto, Responsabilidad, Tolerancia y Dedicación.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

Mala atención del personal del Departamento de Control Escolar hacia los alumnos del Colegio de Ciencias y Humanidades Plantel Vallejo.

DIAGNOSTICO:

El Departamento de Control Escolar del Colegio de Ciencias y Humanidades Plantel Vallejo tiene como algunade sus fortalezas, que ayudan enormemente a los alumnos, que el procedimiento para llevar a cabo sus trámites para cualquier documentación son muy sencillos, la mayoría de las veces es solo ir a que sellen la hoja, y para aquellos estudiantes que son “distraídos” es muy eficaz que estos sean lo mas fáciles posibles de realizar.
Además que los costos para llevar a cabo estos trámites sonmuy accesibles y ayudan tanto a los alumnos como a los padres de familia ya que a veces no se cuenta con los recursos suficientes, y esto beneficia a esas familias.
Otra cosa que beneficia mucho a los alumnos es que no hay un tiempo definido o limite para llevar a cabo estos trámites, ya que muchas veces si se tuviera una fecha predicha, estaría muy saturado o no todos los alumnoslograrían obtener sus documentos.
El departamento cuenta con una buena organización hablando de papeleo, tienen a los alumnos acomodados por generaciones y tienen esto en completo orden, además que se tiene un seguimiento hacia los alumnos cada año.
Lamentablemente no todo puede ser bueno, también hay debilidades en el Departamento, el personal tiene una mala atención hacia losalumnos, y hacen que este trámite se haga tedioso y que a veces los mismos alumnos no quieran realizarlo por la atención que aquí se les da.
Esto a su vez provoca una ineficiencia por parte del mismo personal quienes del mal trato que dan a los alumnos, hacen que su trabajo no sea el mejor o deje mucho que desear.
El horario que se tiene para llevar a cabo estos trámites no es eladecuado ya que abren tarde y si llegas a tener la oportunidad de hacer esos trámites a una hora temprana tienes que esperarte hasta que abran.
La información que a veces proporciona el personal en vez de ayudar y orientar al alumnado hacen que este se confunda mas y que el tramite se vuelva complicado o que con los requisitos que pidan uno se revuelva entre tanto papeleo.

MATRIZ FODA:...