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Muchas veces me han preguntado que cuál es el papel del psicólogo en la mercadotecnia y, aunque no es evidente, es importante para los especialistas de la mercadotecnia conocer cómo es que losconsumidores:

• Piensan, sienten, razonan y llevan a cabo la selección de diferentes alternativas de productos o servicios.

• Son influenciados por el ambiente (cultura, familia, medios, simbología,etc.) ya que el consumidor es un ser que se encuetra inmerso en una sociedad.

• Actúan al realizar sus compras y tomar decisiones, no sólo psicológicamnete si no fisiológicamente, esto se lleva acabo mediante la neuropsicología en su rama mejor conocida como neuromarketing.

• Son influidos por sus habilidades y limitaciones en el procesamiento de la información.

Además de ayudar aconocer:

• Cómo es que se pueden mejorar las estrategias de marketing para un mejor alcance al consumidor.

• Las necesidades y deseos de los consumidores.

• Perfiles socio-psicológicos delmercado meta.

Así que se podría decir que la definición oficial de la psicología del consumidor es:

“El estudio de los procesos que los grupos, los individuos y las organizaciones utilizan paraelegir, usar, y comprar productos, servicios, experiencias o ideas, con el fin de satisfacer sus necesidades. Así como el estudio que esos procesos tienen en la sociedad y en el consumidor final.”La conducta del consumidor no se refiere sólo a la conducta individual ni a las compras o a la publicidad; también se refiere al uso, recomendaciones, lugar de compra, preferencias, colores, diseñoetc. ya que todo forma parte del individuo y de su toma de decisiones al momento de comprar un producto o elegir un servicio.

Además de esto, la psicología del consumidor es la encargada de llevar acabo la investigación de mercados en su modalidad cualitativa, en los que se utilizan herramientas creadas básicamente desde la psicología como las entrevistas a profundidad, pruebas proyectivas y...