empresa

A. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
CONCLUSIONES:
No adecuada Atención a los clientes.
. Vemos que la empresa no cumple el reglamento, ya que la atención al cliente no es la adecuada para losestándares que están presentes en la atención al público.
La falta de espacio en el establecimiento es un factor perjudicial para los pacientes como para las imágenes de la posta.
En la empresa visitadahemos observado que los trabajadores no abarcan la demanda de pacientes que acuden al establecimiento médico.
Las herramientas medicas no son las adecuadas y modernas y eso hace lenta la atención yel servicio al público.
Relacionando la idea del autor y lo que sucede en la empresa no son similares ya que la carencia de espacios, de atención y de implementos, genera incomodidad a los pacientesy da la mala reputación a la empresa.
.




RECOMENDACIONES: Especificar
No adecuada atención a los clientes.












CUADRO DE DEFINICIÓN DE LAS VARIABLES



VARIABLETIPO / CLASE
CARACTERÍSTICAS
Atención al cliente
Área de enfermería
*el espacio para la espera en enfermería es reducido y por ello no es adecuado para los pacientes.


* el área no cuenta con lacantidad suficiente de personal para cubrir la demanda de pacientes.


*los instrumentos no son modernos ni adecuados para la revisión médica.
DEFINICIÓN:
La atención al cliente en el área deenfermería es básicamente la comodidad y solución de una dificultad que presenta el paciente, desde un inicio de la consulta (la espera a consulta) hasta la entrega de resultados de la revisión (pasandopor revisión y diagnostico).



B. INTRODUCCIÓN
PLANTEAMIENTO
PLANEAMIENTO DEL PROBLEMA
En el Perú no todas las empresas cumplen con las Normas establecidas a lo que se refiere a atención alcliente. Algunas solo buscan lucrar con el público y no dan la comodidad ni brindan soluciones a problemas o dificultades que el consumidor pueda tener.
El empleador tiene la obligación de...