Empresa
Páginas: 9 (2030 palabras)
Publicado: 10 de junio de 2012
Centro de entretenimiento “La Cueva”
DEFINICIONDE LA EMPRESA (Asociación de Comandita Simple):
Es una pequeña y privada empresa de servicios públicos de las tecnologías de la comunicación y entretenimiento digital; la empresa brinda servicios de equipos de cómputo con Internet y videojuegos, teniendo una amplia gama de programas y juegos actualizados para el beneficio, desarrolloy satisfacción del cliente.
PLANEACIÓN
1) PROPOSITO:
➢ brindar un servicio de calidad para la satisfacción del cliente. Apoyado en bandas de Internet de alta velocidad, programas y videojuegos actualizados y de vanguardia tecnológica.
MISIÓN:
➢ Ofrecer diferentes opciones de servicio al cliente para que este pueda realizar más de una de sus necesidades tecnológicas, deentretenimiento, o de apetito.
VISIÓN:
➢ A futuro tener éxito de manera que la pequeña empresa sea popular entre los usuarios y por lo mismo conserve la preferencia de sus clientes iniciales y los que se sigan recopilando, esta popularidad se espera que sea debido a la eficiencia y calidad de los diferentes servicios que ofrece la empresa.
PREMISAS:
➢ Daño a los equipos por virus omala operación.
➢ Material de servicio de reserva (hojas, cartuchos, mouse, teclado).
➢ Mala funcionalidad de promociones de apertura.
➢ Compensaciones por fallas prolongadas de red.
➢ Publicidad inefectiva.
➢ Falta de clientela
➢ Baja de ingresos
2) OBJETIVO GENERAL:
RECUPERAR LA INVERSIÓN EN UN PLAZO DE AÑO Y MEDIO.
2.1 OBJETIVOS PARTICULARES:
➢Garantizar un funcionamiento óptimo y total de los equipos.
➢ Actualizar mensualmente el catalogo de videojuegos de acuerdo a las revistas mensuales y por programas transmitidos por TV.
➢ Ofrecer promociones constantemente para atraer mas clientes y conozcan los servicios que ofrece el establecimiento.
➢ Brindar servicio de dulcería.
3) ESTRATEGIAS:
➢ Ofrecer descuentos deinauguración para que el cliente conozca todos los servicios y beneficios del establecimiento.
➢ Dar a conocer la ubicación del establecimiento por medio de propaganda auditiva móvil.
➢ Contar con horarios amplios.
➢ Dar flexibilidad de horario entre los trabajadores ofreciendo el intercambio de los mismos entre ellos para un desempeño y una buena relación entre los trabajadores.4) POLITICAS:
❖ No ver, ni descargar pornografía.
❖ Se permite el consumo de alimentos, mas no el ingresar con alimentos de afuera.
❖ Cuidar el equipo de cómputo.
❖ No causar disturbios de ningún tipo.
❖ Nos reservamos el derecho de admisión.
❖ No se permite manipular la configuración de las consolas o de los equipos de cómputo.
5)PROGRAMAS:
5.1 CAPACITACIÓN:
• Habrá un programa de capacitación del uso de administración de los equipos que lo instala el especialista en redes e informática. será un curso de 2 días para aprender a operar programas y conexiones de los equipos por el personal que laborara en el establecimiento.
5.2 SUPERVISIÓN:
• El gerente del establecimiento, debe ser atento al comportamientode sus trabajadores, evaluando su desempeño y su manera de tratar a los clientes que utilizan alguno de los diferentes servicios que el local o empresa ofrece, para así asegurar la preferencia del usuario e incluso ganar más clientes y aumentar la productividad y las ganancias de la misma empresa.
5.3 CALIDAD:
➢ Se probara el desempeño óptimo de los equipos de cómputo y el sistema deantivirus de los mismos en un lapso periódico cada mes.
5.4 LIMPIEZA:
➢ Al mes se revisara el material o abastecimiento del local y se hará una limpieza general buscando los objetos inservibles del mismo y que dan mala presentación.
5.5 ABASTECIMIENTO:
➢ Igualmente de forma periódica en lapsos de un mes, se revisara que hace falta en cada una de las secciones del local y se...
DEFINICIONDE LA EMPRESA (Asociación de Comandita Simple):
Es una pequeña y privada empresa de servicios públicos de las tecnologías de la comunicación y entretenimiento digital; la empresa brinda servicios de equipos de cómputo con Internet y videojuegos, teniendo una amplia gama de programas y juegos actualizados para el beneficio, desarrolloy satisfacción del cliente.
PLANEACIÓN
1) PROPOSITO:
➢ brindar un servicio de calidad para la satisfacción del cliente. Apoyado en bandas de Internet de alta velocidad, programas y videojuegos actualizados y de vanguardia tecnológica.
MISIÓN:
➢ Ofrecer diferentes opciones de servicio al cliente para que este pueda realizar más de una de sus necesidades tecnológicas, deentretenimiento, o de apetito.
VISIÓN:
➢ A futuro tener éxito de manera que la pequeña empresa sea popular entre los usuarios y por lo mismo conserve la preferencia de sus clientes iniciales y los que se sigan recopilando, esta popularidad se espera que sea debido a la eficiencia y calidad de los diferentes servicios que ofrece la empresa.
PREMISAS:
➢ Daño a los equipos por virus omala operación.
➢ Material de servicio de reserva (hojas, cartuchos, mouse, teclado).
➢ Mala funcionalidad de promociones de apertura.
➢ Compensaciones por fallas prolongadas de red.
➢ Publicidad inefectiva.
➢ Falta de clientela
➢ Baja de ingresos
2) OBJETIVO GENERAL:
RECUPERAR LA INVERSIÓN EN UN PLAZO DE AÑO Y MEDIO.
2.1 OBJETIVOS PARTICULARES:
➢Garantizar un funcionamiento óptimo y total de los equipos.
➢ Actualizar mensualmente el catalogo de videojuegos de acuerdo a las revistas mensuales y por programas transmitidos por TV.
➢ Ofrecer promociones constantemente para atraer mas clientes y conozcan los servicios que ofrece el establecimiento.
➢ Brindar servicio de dulcería.
3) ESTRATEGIAS:
➢ Ofrecer descuentos deinauguración para que el cliente conozca todos los servicios y beneficios del establecimiento.
➢ Dar a conocer la ubicación del establecimiento por medio de propaganda auditiva móvil.
➢ Contar con horarios amplios.
➢ Dar flexibilidad de horario entre los trabajadores ofreciendo el intercambio de los mismos entre ellos para un desempeño y una buena relación entre los trabajadores.4) POLITICAS:
❖ No ver, ni descargar pornografía.
❖ Se permite el consumo de alimentos, mas no el ingresar con alimentos de afuera.
❖ Cuidar el equipo de cómputo.
❖ No causar disturbios de ningún tipo.
❖ Nos reservamos el derecho de admisión.
❖ No se permite manipular la configuración de las consolas o de los equipos de cómputo.
5)PROGRAMAS:
5.1 CAPACITACIÓN:
• Habrá un programa de capacitación del uso de administración de los equipos que lo instala el especialista en redes e informática. será un curso de 2 días para aprender a operar programas y conexiones de los equipos por el personal que laborara en el establecimiento.
5.2 SUPERVISIÓN:
• El gerente del establecimiento, debe ser atento al comportamientode sus trabajadores, evaluando su desempeño y su manera de tratar a los clientes que utilizan alguno de los diferentes servicios que el local o empresa ofrece, para así asegurar la preferencia del usuario e incluso ganar más clientes y aumentar la productividad y las ganancias de la misma empresa.
5.3 CALIDAD:
➢ Se probara el desempeño óptimo de los equipos de cómputo y el sistema deantivirus de los mismos en un lapso periódico cada mes.
5.4 LIMPIEZA:
➢ Al mes se revisara el material o abastecimiento del local y se hará una limpieza general buscando los objetos inservibles del mismo y que dan mala presentación.
5.5 ABASTECIMIENTO:
➢ Igualmente de forma periódica en lapsos de un mes, se revisara que hace falta en cada una de las secciones del local y se...
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