empresa


“EMPRESA X-FIVE”


JESSICA PAOLA HENAO PEREZ
SILEYDIS HERRERA CABARCAS
YUCELIS LUENGAS MORALES
YOLAIDYS MAESTRE


A-26


ROBINSON PADILLA VARELA
TUTOR GESTIÓN ADMINISTRATIVA


SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)
BARRANQUILLA/ATLANTICO
2014


TABLA DE CONTENIDO

MISION………………………………………………………………………………….
VISION…………………………………………………………………………………..
POLITICASGENERALES…………………………………………………………..
POLITICAS ESPECIFICAS………………………………………………………….
OBJETIVO GENERAL………………………………………………………………..
OBJETIVO ESPECIFICO……………………………………………………........
ESTRATEGIAS…………………………………………………………………….....
VALORES Y PRINCIPIOS………………………………………………………….
MAPAS DE PROCESOS…………………………………………………............
ESTRUCTURA ORGANICA…………………………………………………………
MANUAL DE FUNCIONES, REQUISITOS Y COMPETENCIAS………….
PRACTICASGERENCIALES MODERNAS……………………………………..
MERCADO OBJETIVO……………………………………………………………….
PERFIL DEL CLIENTE………………………………………………………………..
CARACTERIZACION DEL SERVICIO…………………………………………….
LAS CINCO FUERZA DE PORTER………………………………………………




MISION

En X-FIVE ofrecemos prendas de vestir para todos los géneros dirigidos a la población con sobrepeso de todos los estratos. Satisfacemos las necesidades particulares denuestros clientes para la mayor comodidad de los clientes con sobrepeso. Logrando sentirse cómodos confortables y eleven su autoestima cada vez que ellas(os) lleven unas de nuestras prendas.



VISION

Para el año 2016 x-five incursionara con nuestras prendas a las ciudades capitales de la región Caribe. Para tal fin contara con un personal altamente capacitado comprometido y con políticasambientales, calidad servicio al cliente, precios y talento humano.










POLITICAS GENERALES

La empresa está orientada a desarrollar confiabilidad, respeto, calidad, servicio al cliente, precios y talento humano que le permite direccionar su accionar presente y futuro.
Promover el uso óptimo de los recursos realizando mejoras continúas en la atención del cliente final,vinculándose más a su situación actual y recibiendo ayudas profesionales.


POLITICAS ESPECÍFICAS

Crear niveles de organización y control de calidad para optimizar el tiempo de producción y atención a nuestra selectiva gama de clientes.
Estableces procesos, asignar y crear departamentos para equilibrar el trabajo en equipo, así se disminuirá el tiempo de atención.


OBJETIVO GENERAL

Diseñar yfabricar prendas de vestir para las personas con sobre peso atraves de los estándares de calidad en escogencia de la prenda, diseño y así satisfacer las necesidades de los clientes.


OBJETIVO ESPECIFICO

Documentar, en el próximo mes de abril, los procesos administrativos y los procedimientos operativos, para el diseño, producción y distribución de prendas de vestir para todos los géneros consobrepeso.


ESTRATEGIAS

Reducir costos
Telas suaves y cómodas
Diseños agradables y modernos
Penetración de mercado


VALORES

RESPETO: Actuamos bajo principios éticos y normas empresariales, que permiten la exigencia de las responsabilidades mutuas, como bases de la convivencia en sociedad.

RESPONSABILIDAD: trabajamos con excelencia en el seno de la empresa, atendiendo a laspersonas y sus condiciones de trabajo, así como a la calidad de sus procesos productivos

HONESTIDAD: Aplicación: Principios que guían y aseguran la operación transparente de la empresa y sus relaciones internas y externas.

COMUNICACIÓN: Constante y efectiva, entre todos los miembros que formamos parte de la empresa, así como con nuestros proveedores y clientes.


PRINCIPIOSCOMPROMISO: Trabajamos con responsabilidad, optimizando los recursos asignados y creyendo en lo nuestro.

ACTITUD DE SERVICIO: Escuchamos, atendemos y resolvemos las necesidades de nuestros clientes, con el fin de cumplir con sus expectativas y lograr su lealtad.

TRABAJO EN EQUIPO: Aprovechamos las cualidades individuales y unimos destrezas para producir mejores resultados.

CALIDAD:...