empresa

ENTREGABLE N° 2
CONTENIDO DE LA PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN
El siguiente entregable, contiene el detalle general de cómo se va a desarrollar la investigación de mercado, es en gran medida: EL PLANO. Varios de los puntos (específicamente del 2 al 5) ya han sido tratados de alguna manera por ustedes, inclusive en clase, por lo que en el presente entregable, se deberá entregar dichos puntos conlas mejoras que correspondan.

1.-Resumen Ejecutivo.-La propuesta deberá empezar con un resumen de los puntos
principales de cada una de las secciones, presentando un panorama general de toda
la propuesta. El punto 1 se recomienda, escribirlo al final, para que tengan los insumos necesarios para su redacción.

D&E es una compañía fundada en 1,982


2.-Antecedentes y definición delproblema gerencial.-En ésta parte, se deberá presentar una descripción de la problemática ACTUAL a la que se enfrenta la empresa desde el punto de vista DE SU RELACIÓN CON SUS CLIENTES O USUARIOS.
Esta descripción deberá ser lo más extensa posible, ya que de aquí derivarán su problema gerencial (o del tomador se decisiones). Debe reflejar, de manera clara, los puntos de vista recogidos del tomador dedecisiones de la empresa en la que desarrollan su trabajo, su percepción de os problemas a que actualmente se enfrenta y cuál cree que serían algunas alternativas de solución.

Dedo el crecimiento de los centros comerciales que se observa en los últimos años en el Perú, la compañía D&M SAC a través de su marca IMPROVE ha visto incrementada su cartera de clientes, generado un crecimiento muyrápido, de manera particular en la ciudad de Lima donde la apertura de centros comerciales y negocios retail es muy grande. Ello ha obligado a que la compañía habrá un taller en la ciudad de Lima en adición a la fabrica principal con que cuenta en la ciudad de Trujillo. Esta apertura ha llevado a un incremento en los costos de la empresa, ya que se incurren en gastos adicionales como alquiler delocal, nuevo personal para atender en el nuevo taller, entre otros. Considerando el volumen de trabajo que se contrata en Lima, ahora, la mayor cantidad de muebles se fabrican en dicha ciudad. El asunto es que el hacerlos en la fábrica principal de Trujillo, implica también incurrir en gastos adicionales en transporte. La gerencia consideró en su momento, la conveniencia de apertura dicho taller enLima, como una respuesta rápida ante un hecho inmediato de incremento de la demanda que se presentó. Pasado el tiempo, el gerente se pregunta si en realidad fue una buena idea, o si por el contrario, no fue tan buena la idea de aperturar dicho taller. Se pregunta si el ahorro que se logra en evitar el pago por flete, es suficientemente razón para justificar la apertura del taller o si realmente hayimplicancias a nivel de un mejor servicio a los clientes de Lima, y que ello conlleve a mejorar los indicadores de satisfacción en los clientes de dicha ciudad, ello, en el entendido que una mejora en la percepción de satisfacción, conlleve a mejorar los márgenes de ganancia en contratos futuros.

3.-Definición del problema de investigación.- Se deberá presentarse un planteamiento del problema deinvestigación en el que se incluyan tanto su componente general como sus componentes específicos.

PG: ¿Ha sido una decisión correcta la apertura de un taller de la empresa en la ciudad de Lima de forma tal que le agregue valor a la compañía?

PIM: Estudio para medir el impacto que para nuestros clientes de la ciudad de Lima ha significado la apertura de un taller de D&E en dicha ciudad ysus implicancias en la generación de valor para la compañía.

SUB COMPONENTE 1:
¿Cuál son los criterios que emplean las empresas locatarias de centros comerciales de Lima para escoger su proveedor que les implemente sus tiendas?

SUB COMPONENTE 2:
¿Cuál es la valoración que los clientes de D&E tienen en relación a nuestro nuevo taller en la ciudad de Lima?

SUB COMPONENTE 3:
¿Es...