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-527685-404495PROYECTO EMPRESARIAL
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Manual de Negocios
Alumna: Michelle Peña
LRC- MA: Andrés Calderón B.
InstructorElaboración de trabajo para la materia de Servicio al Cliente
CENALTEC Administración
Cd Juárez, Chihuahua
Octubre de 2014
Contenido
Índice
Introducción
¿Quiénes somos?
MisiónVisión
Valores corporativos
logo, y slogan de la empresa
organigrama
manual de funciones
mapa de procesos
diagrama de flujo de procesos
políticas de calidad
estrategias de servicio
conclusionesIntroducción
El objetivo de este trabajo es mostrar que ahora pueden vestir a la moda a precios accesibles según los gustos de cada persona, con vestimenta de marcas reconocidas mundialmente y sobretodo de muy buena calidad.
¿Quiénes somos?
Somos una organización dedicada totalmente a los jóvenes. Dándole a los mismos muchas maneras en las que puedan tanto adquirir ropa, como actualizar ocambiar su manera de vestir. Así mismo mostrándole las nuevas tendencias, dándole consejos concordes a su físico, preferencia de moda, estilo, situación a la que acudirá. etc. etc.
La diferenciación denuestro servicio consiste en hacer que todo se venda a un precio ajustable y accesible a los clientes, dejándonos ganancia. Para que así mismo, los jóvenes puedan adquirir de nuestros artículos decalidad dejando una agradable satisfacción tanto de nuestra tienda como nuestro servicio al cliente.
Misión
Buscamos la satisfacción total del cliente mediante vestimenta de calidad, preciosaccesibles, un buen servicio, promociones, descuentos etc.
Así como…..
Sin perder de vista el objetivo principal…..
Visión
Incrementar el nivel de servicio de manera continua para, de esta manera…….Valores Corporativos
Responsabilidad y cuidado de nuestros asociados (empleados) para…….
Elementos éticos……
Responsabilidad social…..
Responsabilidad para con el medio ambiente…..
-679443241956Tu...