Empresa

MANAGEMENT CHAPTER 8
Organizational Culture, Structure & Design
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8.1 En qué tipo de cultura organizacional estarás operando?
Organizar es la segunda de las cuatro funciones del proceso administrativo, y empieza con el estudio de la cultura organizacional, la cual existe en tres niveles y tiene cuatro funciones.
Debemos conocer las políticas de la empresa en donde trabajaremos, estosignifica comprender la cultura de la organización.
¿Qué es una cultura organizacional?
De acuerdo con Edgar Schein, también llamada cultura corporativa, es un sistema de creencias y valores compartidos los cuales se desarrollan dentro de la organización y guían el comportamiento de sus miembros. Esto es “social glue” (pegamento social) que une a todos los integrantes juntos. La cultura es lapersonalidad de la empresa.
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Cuatro tipos de cultura organizacional:
1. Cultura de Clan: se enfoca en el empleado internamente y en la flexibilidad, no en la estabilidad y control. Incentiva la colaboración y participación de los empleados. Busca la satisfacción del trabajo para incrementar el compromiso en los empleados. Ven a los clientes como socios.
2. Cultura de Adhocracia:ausencia de jerarquía, es lo opuesto a la burocracia. Toma de riesgos valorando la flexibilidad. Se adaptan y responden rápido a los cambios del mercado. Los empleados toman riesgos y experimentan otras maneras de hacer las cosas. Es bueno para industrias con la necesidad de innovación y crecimiento
3. Cultura de Mercado: cultura competitiva, beneficios y ganancias sobre la satisfacción y desarrollo delos empleados. Se enfoca en lo externo (competencia, clientes productividad), en la estabilidad y el control. Se espera que los empleados trabajen duro.
4. Cultura Jerárquica: es estructurada, se basa en la estabilidad y efectividad. Es formalizada y dirigida a alcanzar la efectividad a través de mecanismos de control que miden la eficiencia, tiempo límite y certeza. (Ej: Dell)
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Tresniveles de cultura organizacional:
Nivel 1: Artefactos observables (visibles), es la manifestación física de cultura. Manera de vestirse, mitos e historias de la empresa, rituales, ceremonias, decoraciones, comportamiento visible de los managers y empleados. Ej: en JCPenney están tratando de cambiar su cultura tradicional y ser más flexibles, permitiendo a los empleados usar jeans los viernes.
5Nivel 2: Defender valores, Los top managers o los fundadores son quienes decretan y establecen los valores y normas preferentes para una organización. Los managers esperan que los empleados se vean influenciados por dichos valores, pero por lo general se ven más influenciados por los valores que se exhiben realmente en la empresa.
Nivel 3: Suposiciones básicas (valores fundamentales), no sonobservables, son aquellos q se dan por hecho, es por esto que son muy resistentes al cambio.
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Los empleados aprenden la cultura a través de:
1) Símbolos: objeto que transmite un significado, y los valores más importantes. (Ej: en 3M Otorgan un trofeo anualmente conocido como Gold Step award, a aquellos empleados que logren mayores ingresos con sus nuevos productos.)

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2) Historias: esun cuento narrativo basado en eventos reales, que lo repiten varias veces y en ocasiones embellecen la historia para remarcar un valor en particular. (Ej: en el hotel Ritz- Carlton un huésped quería proponerle matrimonio a su novia en la playa y le pidió ayuda al encargado de la playa, que aunque ya se iba este le ayudo a decorar y a hacerle la sorpresa. Esto demuestra la dedicación de servir le alos clientes a pesar de haber terminado sus horas de trabajo).
3) Héroes: persona que sus logros destacan o remarcan los valores de la empresa.
4) Ritos y rituales: actividades y ceremonias, en las cuales se celebran ocasiones importantes y logros de la organización.

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Importancia de la cultura:
El éxito de una organización puede depender de una cultura bien estructurada. Si los...