empresa

Centro de Estudios Tecnológicos
Industrial y de Servicios No. 75 “Leona Vicario”



Módulo II:
Integra el capital Humano a la Organización


Sub Módulo I
Realiza el proceso de admisión y empleo.


“Proyecto de empresa”

Grado: 3 DAM


Maestra: Lic. Norma Edith Sánchez Órnelas


Noviembre de 2013 Mexicali, Baja California, México.
3.1 Reclutamiento de personal.Propuesta de Idea.
Decidimos crear un restaurante por que nos intereso como esta conformado uno y también para conocer un poco mas de ellos ya que mucha gente acude a ellos.

Nombre de la empresa.
Delicious

Razón social.
Delicious S.A.

Giro de la empresa.
Restaurante










Misión.
Crear alimentos de calidad e innovación, basándose en ingredientes de primera, técnicasy procesos con estricta higiene, de igual manera procurar rapidez en la atención a las solicitudes de nuestros clientes; todo esto acompañado de un entorno de calidad superior, creado por la atmosfera de nuestras instalaciones, con un servicio que permite ser un lugar preferencial en los gustos de nuestros clientes.
Visión.
Queremos ser un restaurante de amplia gama gastronómica con un servicioy atención de categoría estatal, líder en innovación y presentación de platillas y bebidas, lográndolo a través de un trabajo en equipo, con una planificación y organización adecuada, que responda a cualquier reto del consumidor y de la competencia.
Seremos la opción preferida por la calidad, diversidad, confiabilidad y servicio que satisfacera las necesidades y expectativas de los clientes.Valores.
Excelencia: Procuramos hacer las cosas bien, evitamos redundar procesos y procedimientos, cuidando los más pequeños detalles, queremos lograr un producto de calidad.
Productividad: Desarrollar en cada uno de nuestros colaboradores, su capacidad creativa a favor del cliente.
Honestidad: Ser transparentes con nuestros clientes y colaboradores, otorgar lo que se ofrece; no prometer si nose puede cumplir lo acordado; un valor que compromete a ser conscientes que lo ofrecido es compromiso y debe cumplirse sin buscar soluciones medias, ni pretextos para ocultar errores.
Pasión: Crear nuestros productos con la búsqueda de la satisfacción propia y de nuestros clientes. Hacer las cosas con la idea y el sentimiento de lograr el bien cumplido.
Empatía: Pensar y adecuar nuestros actosbuscando la satisfacción del cliente como propia. Ponernos los zapatos de nuestros comensales y a hacer las cosas como deseamos sean hechas para nosotros.
Dedicación: Lograr una empresa altamente productiva, innovadora, competitiva y dedicada para la satisfacción plena de nuestros clientes.
Integridad: Tener un nivel de vida mejor para todos los colaboradores en beneficio de la organización.Respeto: Guardamos en todo momento la debida consideración a la dignidad humana y a su entorno.
Responsabilidad: Cumplimos nuestro deber, haciendo las políticas y disposiciones de la empresa.
Objetivo General:
Crear una cultura de calidad y de continuidad además de calidez de nuestro servicio.
Adecuar nuestros productos y servicios a las necesidades de nuestros clientes.
Fomentar que los clientesfrecuentes se involucren en todas nuestras promociones.
Mejorar la presentación de nuestros productos. 
Incrementar el índice de satisfacción a los clientes. 
Mantener nuestro entorno adecuado para la buena atención.
Objetivos Específicos.
Ofrecer la mejor atención a nuestros clientes de forma atenta y confiable.
Darle importancia a cada uno de nuestros clientes pues de ellos dependenuestro éxito.
Tendremos lugares cómodos y placenteros para un mejor servicio. 
Crear programas de oferta donde podamos involucrar a nuestros clientes.
Dar los mejores y más adecuados precios para nuestros productos.
Pedir información y recoger las peticiones y entrantes. 

Política de Calidad.
Nuestra política de calidad se manifiesta mediante nuestro firme compromiso con los clientes de...