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|1.- Qué es un mapa estratégico[pic][pic] [pic][pic] |


Sin duda es el reflejo de una gran apuesta. Un mapa representa una de las aportaciones conceptuales más relavantes dentro de la metodología del Balanced Scorecard. Cuando una empresa habla de Estrategia, parece no darse cuenta de que se trata de un elemento dinámico deprimer orden, la organización debe ser capaz de adaptarse a cualquier cambio o necesidad sin traumas, con conocimiento de lo que tiene claro debe hacer, sobre todo consensuando las posibles actuaciones.
Se trata de un gran elemento de discusión, es una buena base a la hora de sentarse y discutir del devenir de la empresa. Es la forma de hablar un lenguaje común, claro y concreto.
Asimismo, setrata de un elemento de aprendizaje y reflexión, provoca un pensamiento meditado, ajustado de lo que son las necesidades de la organizaición en todas sus áreas.
También es un elemento de compromiso, puesto que la alta dirección ha de estar involucrada en todo este proceso, ha de mostrar el interés que les suscita y convertirlo en algo cotidiano.
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Acaba siendo un elemento que combina la DPO(Dirección por Objetivos) y la Dirección por Excepción, ya que:
• Ubicamos en el mapa los Objetivos que queremos que se cumplan
• Ubicamos únicamente a los que queremos prestar una especial atención (lo que no está en él no es estratégico)
• Debe ser el elemento que nos comprometa con la acción diaria
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Entre los principales elementos a destacar del Mapaestratégico y que abordaremos en los siguiente epígrafes están:
| Perspectivas | [pic] |
|Objetivos estratégicos | |
|Líneas estratégicas | |
|Relaciones de causalidad ||
|Iniciativas | |


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|Esquema gráfico y elementos de un Mapa estratégico[pic][pic] [pic][pic] |


Esquemáticamente un MAPAESTRATÉGICO (Strategic Map) tiene el siguiente aspecto [pichar para ampliar]:
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En el podemos destacar, en primer lugar las PERSPECTIVAS.
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Se trata de un grupo equilibrado de objetivosestratégicos. Generalmente, aparecen ordenadas tal como hemos dispuesto en el Mapa estratégico anterior:
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Aunque podremos disponer de ellas en el orden que considermos oportuno en función de aspectos como la naturaleza de la organización, su estructura jerárquica, sus relaciones con el entorno, la importancia de alguno de sus procesos, el interés y funcionalidad de algunos de sus clientes, etc...Tengamos en cuenta que no se trata de un corsé, sino de un modelo que debe adaptarse a nuestras necesidades. Veamos algunas opciones [pichar para ampliar]:
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Así, insistiremos en la idea de que el Mapa estratégico y, por ende, sus perspectivas, albergan un conjunto de OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, aunque en ocasiones y en algunas empresas he podido constatar el uso de INICIATIVAS ESTRATÉGICAS para suconfección (Ej.: UNI2). Lo que no debe considerarse es el hecho de que los mapas estratégicos contengan INDICADORES, pues debemos recordar que las relaciones entre objetivos estratégicos son de causalidad, no matemáticas como ocurre en el caso de los indicadores (Ej.: pirámide DuPont) [pichar para ampliar]:[pic]
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Las PERSPECTIVAS se...