Empresas Familiares

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Facultad de Ciencias Políticas, Sociales y Administrativas
Materia: Investigación de Mercados, Sec. “A”Prof.: Oscar Colmenares

CASO 4-1

Cigarrillos en cajetilla deslizable de Reynolds Tobacco

Integrantes:

1.- ¿Por qué los resultados del segundo estudio son diferentes a los del primero?La diferencia primordial se basa en lo siguiente: La primera evaluación se basó, primero en un supuesto, no se tenía el producto para ver sus atributos, segundo, fue una prueba de concepto, setrata entonces de evaluar cómo se vería, cómo funcionaría, si les agrada la idea o no de las cajetillas deslizables, entre otras preguntas. La investigación de prueba de concepto permite determinar siel producto es viable en el mercado, pero ya que no se puede proveer el producto en forma material y tangible para su comparación con otros productos relacionados, no puede proveer una respuesta con unmargen de error tan pequeño como lo podría proveer una investigación mas detallada.

La diferencia entre las dos investigaciones se da básicamente por el hecho de que en una de lasinvestigaciones se presenta el producto con sus atributos y características, sin presentar producto físico, en la otra sí se presenta un físico del producto y es comparado una vez que lo tienen en sus manosdirectamente con las cajetillas duras y suaves. Se trata también de percepción, en el primer estudio solo se provee un concepto del producto el cual se podría fácilmente prever como positivo ya que nofue en un ambiente controlado para evitar que el juicio del investigador afecte los resultados. En el segundo estudio se ve el artículo como tal y se toman varias medidas para evitar que losentrevistados solo vieran las cajetillas y no las marcas asociadas a ellas, por esta razón la percepción sobre la misma cambia.

2.- Con base en estos hallazgos, ¿Cuál es su recomendación para la compañía?...