Empresas negadas

Empresas negadas, problemas irresueltos
En el mejor de los casos, hay un buzón de sugerencias que quedó implementado en uno de esas decenas de proyectos de mejora que tuvo la compañía, quecomenzaron con bombos y platillos y que se diluyeron con el tiempo.
Y eso no es lo peor… Lo peor es que la dirección de la empresa cree que está haciendo algo en la mejora de procesos o en la solución deproblemas e incluso en el incremento de la calidad.
Existe esa sensación de estar haciendo, o tener el tema perfectamente “en caja” y esta negación de la realidad es fatal, en especial cuando losproblemas no son menores.
El personal de la empresa se reciente porque cree que esto es un show armado para parecer algo que no se es, y los altos mandos, convencidos de estar trabajando en los problemas,sienten que el personal no los apoya y acompaña.
Les resulta conocido el panorama? Para nosotros es bastante usual encontrarnos con estas imágenes y generalmente las soluciones no son fáciles.
El porqué de la dificultad tiene varias aristas. La primera reside en lo duro de convencer a los niveles decisorios de la existencia del problema. Esto no es sencillo nunca, porque la creencia sobre eltrabajo efectuado es fuerte, y de ello se desprende que ya no sea “un tema del cual ocuparse”.
Una vez cumplida esta ardua tarea, la de convencer a los altos mandos, hay que trabajar de lleno en unasolución que no sea “más de lo mismo”, tanto para los directivos como para los empleados, y esto tampoco es una tarea menor.
Después de haber pasado procesos de mejora que no dieron sus frutos, lasexpectativas de éxito son menores, la fuerza puesta en un nuevo proyecto es mínima y las críticas y palos en la rueda se multiplican. No hay que olvidar que todo nuevo proyecto de estas característicasexige un mayor trabajo a toda la organización. Dada esta situación, lo único que queda es trabajar en proyectos con entregables tempranos para mostrar avances concretos y con fuerte presencia de los...