Empresas que perduran

Resumen

Recursos Humanos Champions Capítulos I y II
Capítulo I: La futura agenda para la competitividad: RRHH
El autor vislumbra los siguientes desafíos como los principales desafíosempresariales: 1. La globalización. Aparecen dificultades en culturas diferentes (mucho), diferentes concepciones de mercado, fuertes cambios en los mercados debido al cambio de reglas, inestabilidad política(que debiera aumentar) a lo largo del planeta, las brechas sociales se ensanchan entre ricos y pobres en los países menos desarrollados, hay cambios en los contratos sociales (la empresa ya no es tansegura, el trabajador tiene que asegurarse por sí mismo), crecimiento acelerado de la competitividad. 2. La cadena de valor y los RRHH. Además de los recursos humanos dentro de la organización, esnecesario dar atención a toda la cadena de valor (clientes, proveedores) para mejorar la calidad de los productos. También se hace necesario hacer análisis de cadenas de valor complejas (ej. proveedoresque también son clientes) para no tomar decisiones imprudentes. 3. Rentabilidad por medio de costos y crecimiento. La lucha por la rentabilidad es eterna. También se ha hecho mucho esfuerzo por hacercambios (ej. reingeniería) para reducir costos y elevar la rentabilidad. Esa es una parte de las ganancias, la otra es elevar los ingresos. 3 vías: 4. Potenciación de clientes: Inducir a comprar más.Reconocer necesidades de los clientes. 5. Potenciar capacidades centrales: Nuevos productos. En gral. implican nuevos ingresos. 6. Fusiones, compras, etc.: Adquisiciones. Reto: profesionales de RRHHdeben aprender a reducir costos y aumentar ingresos. 4. Centrar en las capacidades. Las capacidades de una organización son el ADN de la competitividad. Pueden ser hard o soft (como la capacidad deorganización). La empresas están trabajando en 4 direcciones en cuanto a lo soft: capacidades de confianza, derribo de

propias fronteras (como la comunicación en la estructura jerárquica), capacidad...