Empresas, tipologia

Administración

Las Habilidades
Gerenciales

y su Importancia en la Dirección
Empresarial
Paola Andrea Ruiz Rojas
Periodista M&M

Decenas de estudios realizados en los últimos años –por teóricos de la administración–
a diversos sectores empresariales y organizaciones en el mundo entero, han dejado en
evidencia que las compañías más sobresalientes y exitosas, son aquellas que tienencomo gerentes a personas altamente eficaces y competentes, entrenadas y calificadas en
habilidades gerenciales.

E

Sin embargo, y aunque lo anterior suena casi obvio –si de
un líder se trata– la realidad demuestra que el ejercicio
gerencial es más exigente de lo que parece y que son muchas “las cabezas” que fracasan en el intento, porque aunque ostentan títulos y grados profesionales, nocuentan
con las competencias directivas necesarias para llevar a
cabo, asertivamente, las actividades de liderazgo, control
y coordinación propias de su rol.
Las habilidades directivas o gerenciales son el punto diferenciador entre los gerentes que simplemente “ordenan”,
y aquellos que ejecutan los procesos administrativos y

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l agitado ritmo de trabajo de lasempresas modernas,
los nuevos modelos administrativos y los retos a los
que se enfrentan las compañías, diariamente, exigen que
los cargos gerenciales sean ocupados por personas formadas y experimentadas, capaces de aplicar su saber y que
puedan garantizar óptimos resultados en los procesos que
lideran, en aras de lograr éxito empresarial.

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AdministraciónDe la Teoría a la Práctica
Según el teórico Katz, en un trabajo
publicado en 1955, revisado en 1974
y que aún es vigente, todo gerente
para ser eficiente en su cargo, debe
desarrollar tres tipos de habilidades
gerenciales a saber: las técnicas, las
sociales o humanas, y las conceptuales, conocidas también como estratégicas o intelectuales.
Las habilidades técnicas –que se adquieren enla academia, durante el
transcurso de la vida profesional (experiencia) o por la conjugación de
ambos escenarios– se refieren a las
capacidades de poner en práctica procedimientos en un campo específico;
es decir, poseer, comprender y aplicar
los conocimientos técnicos propios de
su área y la de la industria para la que
trabaja en pro de su cargo.
Es importante aclarar que las habilidadestécnicas no son las mismas
para todos los gerentes, éstas deben
ser adquiridas e ir acordes con el área
de desempeño laboral de cada directivo; por ejemplo, un gerente de producción, de una fábrica de muebles,
debe contar con habilidades técnicas
asociadas al conocimiento de los procesos productivos para optimizarlos,
al manejo apropiado de maquinaria;
a tiempos y movimientos; al uso de latecnología, al control permanente de
calidad, entre otros; mientras que un
gerente administrativo debe poseer
conocimientos técnicos asociados al
manejo de personal, a estilos de dirección, a técnicas de negociación y a
métodos eficientes de gerencia, por
mencionar sólo algunos.

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quienes, gracias a sus actitudes,acciones y motivaciones positivas hacia
el trabajo y hacia sus subalternos,
contribuyen al bienestar de su comunidad laboral y al clima organizacional de sus empresas.

Este tipo de destrezas son importantes para la mecánica del trabajo de
los gerentes porque les brindan las
herramientas necesarias para entender e involucrarse en el trabajo
de sus subalternos y de esta forma,
adaptar unmodelo de direccionamiento acorde a las necesidades y requerimientos del área. Las destrezas
técnicas también permiten generar
modelos de evaluación apropiados.
Las habilidades sociales o humanas
son entendidas como las capacidades que deben tener los gerentes
para trabajar, guiar, persuadir y/o
motivar a otras personas –sin distingo de rango, género, edad o condición− en favor de la...