Empresas y Negocios

Una empresa textil que quiere ampliar su línea de productos e introducirse en el mercado del calzado deportivo.

a) Definir el problema desde todos los puntos de vista posible:

Losposiblesproblemas que podrían planteársenos en este caso son diversos:

- Podría producirse una mala aceptación del producto generada por la desconfianza de los clientes (“esta empresaes excelentefabricando ropa, pero tal vez no lo sea fabricando calzado, no tiene experiencia en eso”),

- No conocemos a nuestro cliente en profundidad, ni el target al que queremosdirigirnos (no sabemos si el nuevoproducto va a despertar realmente el interés de nuestros clientes o va a ayudarnos a conseguir nuevos consumidores, desconocemos sus gustos, preferencias onecesidades),

- Existe una fuertecompetencia (hay empresas que desarrollan el mismo producto a mejor precio o a mayor calidad de la que nosotros podemos fabricarlo, tienen una mejor redde distribución que nosotros…),

- Deberemosampliar nuestro presupuesto en publicidad (hasta el momento nos centrábamos en ropa, la gente nos conocía y sabían lo que ofrecíamos; ellanzamiento de un nuevo producto requiere un mayor esfuerzo,así como una mayor inversión económica).

Pero nos centraremos en el segundo: “el desconocimiento de nuestros actualesconsumidores o nuestros potenciales clientes”. Se trata de un problema que nosurge de esta situación concreta, la del lanzamiento de un nuevo producto, si no que ya existía antes aunque no lotuviésemos en cuenta a la hora de desarrollar nuestra actividad. Aunque puede habernosperjudicado desde hace tiempo, es ahora cuando valoramos realmente su importancia, o incluso cuando lodetectamos, pues puede llevarnos al éxito o al fracaso; sin embargo antes, al contar ya con unacartera de clientes, únicamente podría repercutirnos en un aumento o disminución de las ventas.