Empresas

Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín
Decanato de Extensión y Desarrollo
Dirección de Adiestramiento
Diplomado: Gerencia de Servicios
Modulo III: Estrategia Costo-Valor

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Auto-lavado ROGARBECA

Participantes:

Bellantuono, Domenica
García O, Julio R.
Rosales, Kizzi

Maracaibo, Febrero de 2006

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

objetivo

misión visiónvalores

historia

servico/productos ofrecidos

consideraciones generales

ESTRATEGIA DE PRECIO

ANALISIS DE COSTO

CONCLUSIÓN

Introducción

Para que la competitividad actual de las empresas de auto-lavado y lubricantes zulianas medianas y pequeñas aumente y se consolide sobre una base confiable, y para que esta industria satisfaga la demanda, hace falta recorrer un trechoconsiderable por senderos del mejoramiento continuo de la calidad de los servicios y de la eficiencia de conversión.

Por tal motivo el propósito de este trabajo es dar a conocer la organización ROGARBECA, la cual se dedica a la prestación de servicio de auto-lavado y lubricantes ofreciendo los mejores precios, variedad y calidad en productos, satisfaciendo los requisitos y necesidadesdel cliente.

La Organización ROGARBECA busca proyectarse dentro de la región zuliana en el área de lavado y lubricante para vehículos, mediante estrategias que detecten las necesidades de los clientes, presentando una amplia gama de servicios buscando captar nuevos clientes.

Objetivo

Nuestro principal objetivo es presentar la organización ROGARBECA como una empresa dedicada allavado y mantenimiento preventivo vehículos, cuya estructura, procesos y servicios están basados en múltiples estudios que permiten orientar una estrategia de gestión dirigida al éxito de la empresa.

Misión

En ROGARBECA nuestro propósito es ofrecer y garantizar el mejor servicio de lavado de automóviles, utilizando productos de reconocida calidad satisfaciendo las  necesidades denuestros clientes; basados en la experiencia de nuestro personal altamente capacitado y motivado, para generar beneficios  económicos globales para nuestros accionistas y trabajadores, brindando asi un trato  justo y cordial a nuestros clientes.

Visión

Ser la organización líder en el mantenimiento preventivo de vehículos con una alta productividad, rentabilidad y satisfacción denuestros Clientes, Accionistas, y Comunidades donde operamos.

Valores

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|Honestidad, Lealtad y Disciplina. |
|Calidad: Satisfacer las necesidades de nuestrosclientes y consumidores. |
|Mejora Continua: Hacer las cosas hoy mejor que ayer, y mañana mejor que hoy. Flexibilidad ante los Cambios del Entorno.  |
|Confianza y Respeto Mutuo: Fomentar un trato adecuado con nuestros colaboradores, clientes y proveedores. Identificación Plena con |
|La Organización. |
|Comunicación: Procurar comunicación precisa, oportuna y con valor agregado. |
|Desarrollo Humano: Formación integral para mejorar como personas y como profesionales. Disposición Positiva, Productiva y |
|Proactiva.|
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|Conservación Medio Ambiente: Dejar huella cuidando el medio ambiente. |
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