Empresas

UNIVERSIDAD AUTONÓMA DE DURANGO
Campus Santiago.

Santiago Papasquiaro., Durango, a Lunes 11 de Enero del 2010.
Por:
José Ricardo Pérez Contreras.
L.A. Adrián Chávez Salazar.
ADMINISTRACIÓN DE LAS VENTAS.
Santiago Papasquiaro, Dgo., a Lunes 04 de Enero del 2010.

PROGRAMA DE GENERAL DE CAPACITACIÓN PARA VENDEDORES PARA LA EMPRESA:

INTRODUCCIÓN:
En la actualidadel comercio exige buenos vendedores, tanto en el mostrador como en las demás ramas comerciales; por lo tanto, todos los negocios comerciales los buscan para poder colocarles sus productos con sus respectivos clientes en forma satisfactoria.
El buen vendedor siempre tiene ocupación, debido a que siempre hay una gran demanda de ellos.
Las grandes empresas siempre se diputan a los buenos vendedores,y con el fin de retenerlos, les ofrecen buenos sueldos y prestaciones, ya que es de su entero conocimiento que estos aseguraran su éxito y efectivo rendimiento a futuro.
El arte de vender no consiste en que los pedidos vengan solos, pues en este caso, el vendedor se convertiría en un simple tomador de notas y nunca podrá ser un buen vendedor.
Son necesarias pues las personas con iniciativa,tenaces y trabajadoras que conozcan a fondo su actividad.
No es necesario poseer una profesión especial y conocimientos técnicos para ser un buen vendedor.
Pero los comerciantes durante muchísimos años, no han tenido otras lecciones, que sus errores y otro maestro, que la experiencia, a menudo amarga.
Llegaron aprender ciertos aspectos de la dirección de sus negocios, motivo por el cualsienten cierto prejuicio contra la enseñanza comercial por medio de procedimientos científicos.
Muchos quisieran destacarse en el arte de la venta, pero comprenden que les faltan aptitudes necesarias o la conveniente preparación profesional para lograr el éxito que buscan; he aquí pues el espacio perfecto para el objetivo de nuestro presente estudio y la justificación suficiente para suimplementación.

PRESENTACIÓN:

El presente trabajo se realiza como parte de la reingeniería general de procesos para la empresa de corte familiar y artesanal: “Paletería y Heladería Helamich S.A. de C.V., y como resultado de un estudio minucioso elaborado durante e desarrollo del curso de: Administración de Ventas Estratégicas, cuyo docente la C.P. Jatzeni Alondra Díaz, propone en forma de proyecto final decátedra.
Dicho proyecto se llevo a cabo dentro del cuarto cuatrimestre para la especialidad de mercadotecnia, impartida en la Universidad Autónoma de Durango. Campus Santiago.
A continuación se revelan puntos de vista que esperemos contribuyan al desarrollo y modernización de un excelente oportunidad de negocio como lo es la que ahora también es nuestro empresa.
Esperando aportar nuestro“granito de arena” , sírvase a leer el presente con las debidas reservas del caso.

Capítulo I:
Marco Teórico

Programa Interno de Capacitación en Ventas.

Crear un programa interno de capacitación en ventas exige gran dedicación de tiempo y dinero, pero los expertos afirman que puede rendir beneficios rápidamente. “Existe una correlación definitiva entre un programa de capacitación y las mejoras en lasventas y por consecuencia en los porcentajes de los rendimientos sobre las inversiones empresariales”
Dicho programa necesita de la dirección de un gerente efectivo o líder de ventas, “La mayor parte de los ingresos de las empresas provienen de las ventas, de modo que emplear tiempo en implementar un programa les cuesta dinero, mas sin embargo los vendedores necesitan un refuerzo constante, deotra manera caen en viejos hábitos y en ineficiencias lo que a la empresa también le cuesta dinero.”
El programa debe comenzar por los fundamentos de ventas. “Muchos gerentes de ventas creen que su personal sabe lo fundamental y eso no es verdad”. “Los profesionales experimentados desarrollan sus propios enfoques que  brincan pasos. Luego sus ventas empiezan a caer y no saben por qué....