Empresas

¿Cuál es el negocio?
La empresa a ser implementada será de Asesoría en Tecnología Informática -Comunicaciones Mantenimiento y Comercialización, la cual estará enfocada en brindar servicios de soporte y solución a los problemas de los clientes.
¿Cuál es el propósito básico?
El propósito de esta empresa es dar asesoría en tecnología informática, comunicaciones, mantenimiento y comercialización,con productos y servicios para todos los sectores; cumpliendo con cada una de las normas, políticas y estándares nacionales e internacionales. Prestando los servicios a un costo que sea alcanzable para todos los clientes y que permita posicionar la empresa en el mercado.
¿Cuáles son las competencias distintivas?
Las competencias distintivas que se tienen en el mercado son todas las empresas quebrindan servicios de soporte técnico y asesoría en el área de tecnología y comunicaciones por lo que la manera de llegar a posicionarse en el mercado es por medio de un servicio eficiente y a bajo costo.
¿Quiénes son nuestros clientes?
Los clientes a los cuales se brindará nuestros servicios son empresas públicas y privadas con necesidades de Asesoría en Tecnología Informática, Comunicaciones,Mantenimiento, Comercialización y Gestión de Empresas con productos y servicios específicos y especializados.
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¿Cuál o cuáles son los productos presentes y futuros?
Administración de la red
* Configuración lógica de puntos de red, impresoras, archivos, accesos directos, etc.
* Configuración acceso a Internet y  Intranet.
* Verificación física de los puntos de red.
*Reubicación lógica de los puntos de red.
* Verificación  física y lógica del correcto funcionamiento de la red.
Soporte Técnico
* Instalación de software  que disponga el cliente.
* Capacitación  a los usuarios en la correcta manipulación de los equipos de TI.
* Instalación de antivirus que disponga el cliente.
* Formateo e instalación de sistemas operativos en los computadores, backupde la información.
* Realizar el análisis, diagnósticos de los equipos de TI.
Asesoría en TI
* Verificar el correcto funcionamiento del sistema administrativo financiero si dispone  el cliente o coordinar con el proveedor del mismo.
* Si el cliente no dispone de un sistema administrativo financiero asesorar la correcta selección del mismo.
* Asesorar que la gestión tecnológica y laadquisición de software y hardware sea de acuerdo a los requerimientos de la empresa.
* Definir enlaces de comunicaciones en caso que requiera.
* Difundir nuevas tendencias tecnológicas de acuerdo a la realidad nacional.
Mantenimiento Preventivo
* Limpieza física de todos los equipos de TI (Computadores de escritorio, portátiles, impresoras, equipos de networking, servidores, etc.)de 3 hasta 4 veces al año de acuerdo a un cronograma de trabajo que se presentará oportunamente.
* Depuración de archivos  temporales generados por la manipulación de los equipos y por acceso a Internet.
* Diagnostico de los equipos en caso que requieran mantenimiento correctivo (el costo en caso de cambio de partes y piezas deberá asumir la empresa).
* Mantenimiento preventivo delcableado estructurado (voz y datos) o red inalámbrica que disponga.
* Traslado de los equipos en caso de ser necesario de las oficinas al departamento técnico de Ticomac S.A.
Adquisición de Software y Hardware  de TI
* Si el cliente requiere adquirir equipos de TI Ticomac S.A. está en la obligación  de cotizar en los mayoristas a nivel nacional  o internacional y sobre el costo total de losmismos incrementar el 8% por gastos administrativos y  operativos.
* Ayudar a gestionar las garantías de los equipos de TI que disponga el Cliente.
* Realizar evaluaciones de software o hardware que el cliente desea adquirir.
* Gestionar la optimización de la adquisición de software y hardware.
* Evaluar medios de comunicación a ser contratados por el cliente.
¿Cuáles son los...