Empresas

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CULIACAN
INGENIERIA INDUSTRIAL

EFECTO DE LA MEDIOCRIDAD
EN EL DEPARTAMENTO DE SERVICIOS
DE UNA CONCESIONARIA AUTOMOTRIZ

PROFR:

1er INTEGRANTE
2do INTEGRANTE
3er INTEGRANTE
4to INTEGRANTE
5to INTEGRANTE

Culiacán, Sin., 4 de junio de 2010

INDICE
Pagina
Introducción…………………………………………………………………………4
Problemática………………………………………………………………………...5Justificación………………………………………………………………………… 6
Objetivos……………………………………………………………………………..7
* Objetivo General…………………………………………………………….7
* Objetivo Especifico………………………………………………………….7
Hipótesis……………………………………………………………………………...8
Marco Teórico………………………………………………………………………..9
* Los tipos de hombre………………………………………………………...9
* El Hombre Mediocre……………………………………………...…9
* El HombreIdealista…………………………………………………10
* La exigencia cuesta………………………………………………………...11
* Somos Humanos……………………………………………………………11
* No arrugarse antes de tiempo……………………………………………..11
* No confundamos términos………………………………………………....11
* Auto disculpa y mediocridad……………………...………………………..12
* Mediocridad en el trabajo ¿Vivir con ella o subsidiarla?..........12
* ¿De que manera se puede subsidiar lamediocridad?.............14
* Debates de Mediocridad… ……………………...………………………...15
* Debate #1: Mediocridad en Resultados…………………………..15
* La mediocridad en las personas…………………………………...16
* Debate #2: Mediocridad En las Personas………………………...16
* Ser Profesional No lo es Todo………………………………………………..17
* El Arte De la Dirección………………………………………………………...18
*Cooperación…………………………………………………………………….19
* Ambiento de Éxito……………………………………………………………...20
* Critica Constructiva…………………………………………………………….20
* Un Buen Equipo………………………………………………………………..22
* Cronometraje Correcto………………………………………………………..24
* Artistas Del Suministro………………………………………………………...25
* Las personas Alegres Por Naturaleza……………………………………….26
* Los Arribistas……………………………………………………………...……26
* El Optimismo como Argumento De Venta………………………………..…28
* Saberarreglárselas con los Fracasos……………………………………….29
* La Efusión Optimista…………………………………………………………..31
* El Cliente Rey…………………………………………………………………..33
* Saber Manejar Contratiempos………………………………………………..37
* Reconocimiento………………………………………………………………..38
* Confianza……………………………………………………………………….38
Encuestas……………………………………………………………………………..40
Análisis De Encuestas……………………………………………………………….41Comentarios De Clientes……………………………………………………………43
Análisis De Comentarios…………………………………………………………….45
Anexos………………………………………………………………………………...46
* Organigrama……………………………………………………………………46
Materiales Y Métodos………………………………………………………………..48
Conclusión…………………………………………………………………………….50
Bibliografía…………………………………………………………………………….51

INTRODUCCIÓN

Para poder alejarnos de algo primero debemos reconocer quees, e identificarlo. Veamos que causa la mediocridad, como reconocerla y sus efectos en nuestras vidas.
Para el filósofo Santiago Kovadloff el mediocre es el que está resignado a su concepción de las cosas. La forma es la jactancia: la idea de que el saber que tiene es suficiente no hay nada nuevo que aprender, también para Kovadloff la persona mediocre es conservadora. Lo rodea ciertodogmatismo. No está dispuesto a que la realidad exceda lo que ya sabe, necesita adaptar lo real a sus propias nociones de la realidad.
Por lo tanto esto se traduce en una clara falta de imaginación, ya que se prefiere el lugar común en vez del inesperado.
Una persona es mediocre cuando sabe que está haciendo mal su trabajo y no hace nada para cambiarlo, no le importa mejorar no tiene actitud ni aptitudpara el puesto.
¿Que la causa?
Es causada por la ignorancia o falta de conocimiento y la insensatez. Todos somos ignorantes en algunas áreas de nuestras vidas, lo cual es demostrado por la naturaleza de nuestros actos. La forma más rápida de conocerla en un hombre, es en aquel que no se siente "ignorante" en alguna área de...