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CASO DACAR S.A.

Dacar S.A, es una empresa dedicada a la comercialización y fabricación de cocinas, comenzando sus actividades en 1980, y logrando con el tiempo una importante presencia a nivelnacional al ofrecer varios modelos al mercado. Desde un principio la empresa jamás contó con un área de ventas, ya que los productos “se vendían solos”.
Al considerar una buena proyección delnegocio, el gerente decide duplicar el tamaño de sus instalaciones e incorporar una importante cantidad de personal.
Sin embargo, al pasar el tiempo los distribuidores mayoristas redujeron paulatinamentesus compras. El gerente preocupado por esta situación decide contratar a un reducido grupo gerencial de una importante empresa del mismo ramo.
Ingresaron a Dacar S.A.: un gerente de ingenieríaindustrial, un gerente de ventas y un gerente de desarrollo de producto. Luego de un análisis exhaustivo de la situación de la empresa, cada uno llegó a las siguientes conclusiones:
Gerente deIngeniería Industrial: “El mantenimiento de las plantas no es satisfactorio. Se está perdiendo confianza en la calidad de nuestros productos debido a un deficiente control de calidad. Nuestro plan derecuperación se basa en un control estricto del personal de producción y en el aumento de la productividad. Serán fundamentales los recursos de capacitación para operarios y el incremento de horas extras”.Gerente de Ventas: “En estos momentos no somos líderes en el mercado. Existen muchos líderes, fundamentalmente dos: uno que vende muy caro y otro que está enfocado al mercado menos pudiente”.Queremos reposicionar al producto con vendedores bien capacitados. La gente debe reconocer las características de nuestros productos”.
Gerente de Desarrollo de Productos: “Desarrollaremos nuevosproductos. Nos basaremos fundamentalmente en investigar las características de los productos de la competencia y en tratar de imitarlos”.


De acuerdo a los datos entregados en el caso, señale las...