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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR
“ISMAEL PÉREZ PAZMIÑO”
TRABAJO GRUPAL N°4
TEMA:
CONFLICTOS LABORALES EN UNA EMPRESA.

INTEGRANTES:
VERÓNICA FREIRE
NELLY OCHOA
KARLA MAZA
NORELY QUEVEDO
TATIANA DOMÍNGUEZ.

CURSO:
3° CONTADORAS “B”.

AÑO LECTIVO:
2012 – 2013.



CONTENIDOS:
1. Conflictos laborales en la empresa.
2. Conflicto
3. Tipos de conflicto
3.1. Conflicto Funcional3.2. Conflicto Disfuncional
4. Factores que contribuyen en la aparición de conflictos de grupo.
4.1. Interdependencia laboral.
4.2. Diferentes objetivos.
4.3. Diferencias De Percepción.
4.4. Creciente demanda de especialistas.
5. Pasos que el directivo debe seguir para manejar un conflicto.
5.1. Reconocer y definir la naturaleza de la insatisfacción
5.2. Ser concreto al obtener loshechos. La determinación del motivo de insatisfacción requiere esfuerzo.
5.3. Analizar y decidí.
5.4. Dar contestación.
5.5. Seguimiento.













INTRODUCION DEL TEMA.
El presente trabajo tiene como propósito dar a conocer los diferentes conflictos que se pueden generar en las organizaciones así como sus causas, y sus soluciones dentro de las cuales están presentes los pasos quesigue la administración para lograr q los conflictos se conviertan en fuerzas positivas, es decir el objetivo no es desaparecerlos sino saber manejarlos. Ya que los conflictos son inevitables y se presentan frecuentemente hasta en las mejores empresas, estos pueden actuar como catalizador para mejorar los desempeños de las organizaciones.














DESARROLLO DEL TEMA
2.CONFLICTO.
Es la tensión que un individuo mantiene al estar sometido a dos o más fuerzas que se excluyen mutuamente.
El conflicto puede aparecer a distintos niveles: a nivel verbal (por ejemplo, un individuo que desea decir la verdad pero tiene miedo de ofender); a nivel simbólico (cuando se dan dos ideas contradictorias), o a nivel emotivo (una impresión fuerte causa reacciones visceralesincompatibles con la digestión).
3. TIPOS DE CONFLICTO
El conflicto puede actuar como una fuerza positiva o negativa, de modo que la dirección no debe esforzarse en que desaparezca, sino eliminar a los que afecten negativamente a los esfuerzos que la organización dedica a alcanzar sus objetivos.
3.1. Conflicto Funcional
Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de laorganización. Por ejemplo, puede desatarse entre dos departamentos de un mismo hospital con respecto al sistema más eficaz para prestar atención sanitaria a las familias de renta baja del medio rural.
Ambos departamentos están de acuerdo con respecto al objetivo, pero no en cuanto a los medios para alcanzarlo. Cualquier que sea la solución, lo probable es que las familias de baja renta del mediorural reciban mejor atención medica cuando se resuelva el conflicto. Si en las organizaciones no se produjeran conflictos de este tipo, habría pocos motivos para introducir cambios y la mayoría de los grupos llegarían a una situación de práctica inactividad.
3.2. Conflicto Disfuncional
Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que estaalcance sus objetivos. La dirección debe tratar de eliminar los conflictos de este tipo.
Un conflicto beneficioso se torna a menudo perjudicial. En la mayor parte de los casos es imposible el identificar con precisión el momento en que un conflicto funcional se convierte en disfuncional. Un nivel idéntico de tensiones y conflictos, que da lugar a que un grupo avance de forma saludable y positiva haciasus objetivos, puede resultar perturbador y disfuncional en otro grupo (o incluso en el mismo grupo en otro momento)..
Las siguientes cuatro categorías pueden ser consideradas como las cuatro clases principales de conflicto:
1. Conflicto de rol múltiple: un ejemplo de un conflicto de roles sería la situación en que un gerente sufre presión para aliarse con un bando en la disputa organizativa...