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Plan Operativo Anual
El Plan Operativo Institucional con enfoque estratégico, será un instrumento que permitirá orientar la gestión de los servicios con calidad, y consecuentemente elevar el nivelde satisfacción de los clientes; se pretende además, incrementar la rentabilidad y mantener la solidez de la empresa.
Objetivo General
Metas
Actividad
Responsable
Evaluación
(Trimestral)Incrementar las ventas
Ofrecer servicios de calidad y atención oportuna al cliente
Menos rechazos
Comprar productos de Marca
Brindar servicio de calidad para tener la aceptación del cliente.
Ampliar lacartera de clientes
Departamento
de venta
I
II
III
IV




25%
25%
25%
25%
Utilizar un plan de mercadeo
Definir un plan estratégico de
publicidad para atraer nuevos
clientesContratar un experto en mercadeo.
Especificar que medios de comunicación se utilizaran.
Ofrecer precios especiales.
Departamento de ventas
25%
25%
25%
25%
Plan de Recursos Humanos
Alcanzareficiencia y eficacia a través de la motivación del personal, involucrándolos en los resultados

Establecer un plan de incentivos y metas.
Hacer saber al empleado cómo puede afectar su trabajo a losresultados de la empresa.
Realizar capacitaciones de motivación personal
Revisión del Reglamento interno de trabajo
Departamento de Recursos Humanos
25%
25%
25%
25%
Plan financiero y contable
1.Optimizar los recursos financieros.
2. Minimizar la incertidumbre de la inversión.
3. Maximización de las utilidades.
Diseñar un plan que optimice el uso de los recursos.
Realizar un estudio depara cada inversión.
Controlando los costos.
Revisión del manual contable
Elaboración de estudios para instalación de una recicladora de papel
Gerencia General
25%
25%
25%
25%
Plan deresponsabilidad social

Realizar al menos 2 actividades proyecciones social, con la población de la comunidad.


25%
25%
25%
25%


Balance General Proforma

Industrias litográfica Escoto / Año...