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EMPRESA DE SERVICOS ELECTRONICOS, continúa dedicándose a la misma actividad, que es la de dar el servicio técnico para que los clientes finales de marcas fabricantes reconocidas como Sony, LG,Philips, Nokia, JCV, entre 1, en caso el artefacto adquirido presenta fallas y ellos intentan repararlo a otras, puedan reclamar la garantía través de protocolos establecidos por las marcas fabricantes, loque incluye la solicitud y uso de repuestos originales. La variedad de artefactos es amplia: televisores, refrigeradoras, lavadoras, cámaras de video, computadoras, cámaras fotográficas, equipos desonido, reproductores DVD, etc., y todos aquellos nuevos que van ofreciendo al mercado.
EMPRESA DE SERVICIOS ELECTRONICOS, prepara el informe mensual detallado de los servicios que ha brindado y sobreello factura a las marcas fabricantes, las mismas que monitorean los servicios en forma detallada, a través de intranet con la que se comunican con su proveedor de garantía.
En los últimos años, lademanda de artefactos a aumentado, y por tanto los demandantes de servicios también.
La empresa no ha adecuado su forma de trabajo y en los dos últimos años tuvieron serios problemas legales conquién fuera su gerente, el mismo, según afirmación de los actuales directivos, dejó a la empresa al borde de la bancarrota. La mayoría de acciones de la empresa, las tenían Wilmer Pintado y PierinaSánchez, sin embargo, frente a la situación financiera de la empresa, un tercero, trabajador de la empresa, ha pasado a formar parte de la sociedad, con una aporte de S/. 12,000 nuevos soles, que hainyectado cierta liquidez a la empresa.
No existe una clara delimitación de las funciones gerenciales, administrativas, operativas, de atención al público, etc.
No se usa tecnología para comunicarse elárea de atención, con el área de operaciones; tienen que desplazarse hacia adentro, entonces los técnicos son interrumpidos para indagar sobre un artefacto en particular.
La demanda y variedad de...