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Consultoría sin fisuras. Peter Block.
Introducción.
Para realizar una consultoría sin fisuras, se requiere una intense concentración en dos procesos
En todo momento, ser tan autentico con elcliente como se puede.
Atender directamente con hechos y palabras, el problema de cada etapa del proceso de asesoramiento.
CAPITULO 1. UN CONSULTOR CON OTROS NOMBRES.
Un consultor es una personaque está en condiciones de ejercer cierta influencia sobre un individuo, un grupo o una organización, pero sin poder directo para efectuar los cambios o llevar los programas a la práctica.
Un manageres alguien que posee control directo sobre la acción. Se actúa como tal en el momento en que uno asume control directo.
La mayoría de los miembros del staff de las organizaciones son en realidadconsultores, aun cuando oficialmente no se denominen a si mismos “ consultores”. La función de ellos en las empresas es desempeñarse en tareas tales como planificar, recomendar, asesorar o aconsejar enasuntos como los siguientes:
Personal
Análisis financiero
Auditoría
Análisis de sistemas
Estudio de mercado
Diseño de producto
Planes de largo alcance
Eficacia de la organización
SeguridadDesarrollo de recursos humanos y muchos otros
Quienes reciben estos consejos se denominan clientes. El cliente es la persona o las personas sobre las cuales el consultor desea influir, sin ejercer elcontrol directo.
En las empresas se denomina manager de línea a los clientes a los clientes de los servicios que proveen los miembros del staff.
La meta o producto final de cualquier actividad deconsultoría se denomina intervención. La palabra intervención describe cualquier acción que se tome en un sistema del cual no se forme parte. Una entrevista con alguien que solicita ayuda es unaintervención. Un programa de instrucción, una evaluación, un estudio, todos son intervenciones. El objetivo del consultor es participar en intervenciones con éxito.
Cada vez que se asesora a alguien, se...