emsamble y mantenimiento de computadores

FUNCIONES, METAS Y ACCIONES
Mis 5 miembros serían: 1 Líder de Equipo, 2 Analistas de Datos y 2 Soporte Técnico

Líder de equipo:
Sera el encargado de asegurar que Help Desk opere de maneraóptima gracias a su comunicación y liderazgo, igual cumple con funciones como:

Coordinar el programa semanal para asegurar una cobertura máxima de Help Desk.

Supervisar la respuesta oportuna a lassolicitudes por boleta.

Asegurar que se lleven a cabo las tareas de mantenimiento de rutina.

Brindar asistencia en la coordinación de proyectos especiales.

Asegurar que los técnicosregistren apropiadamente los datos de Help Desk.

Facilitar la comunicación entre los miembros del equipo.

Vigilar el cuidado de la base de operaciones del equipo o del lugar donde los miembros de Help Deskhacen su trabajo y guardan sus herramientas.

Analista de datos:
Sera el encargado de manejar datos e información relacionada con Help Desk, encargado de asegurar que la Información recolectada seuse de forma efectiva al realizar las solicitudes por boletas nos proporciona datos específicos los cuales mejorar la calidad de los servicios ofrecidos en el equipo y más funciones como:

Recopilarreportes de manera periódica para el equipo de Help Desk.

Coordinar esfuerzos para usar los datos de Help Desk con el propósito de apoyar y modificar los servicios para determinar las necesidadesde capacitación del equipo de Help Desk.

Soporte técnico:
En este punto contaremos con dos técnicos y una asistente quienserá la que asigne los equipos a reparar y están supervisados por el jefe dela división ysus funciones serán:
Responder a las solicitudes por boleta con lo mejor de sus habilidades
Realizar las rutinas de mantenimiento programadas de manera periódica
Dar seguimiento a lassolicitudes por boleta hasta que se cierren.
Hacer un esfuerzo continuo para proporcionarle un servicio de alta calidad al cliente
2. La meta del grupo es proporcionar un soporte técnico de...