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HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACION
HABILIDADES SOCIALES, ASERTIVIDAD Y CONCEPTOS AFINES
Habilidades sociales
_ Las habilidades sociales (HH SS) son una serie de conductas —y también de pensamientos y emociones—, que aumentan nuestras posibilidades de mantener relaciones interpersonales satisfactorias y de conseguir que los demás no nos impidan lograr nuestros objetivos.
_ También podemosdefinirlas como la capacidad de relacionamos con otras personas en forma tal que consigamos un máximo de beneficios y un mínimo de consecuencias negativas, tanto a corto como a largo plazo.
Las HH SS son primordiales en nuestras vidas ya que:
_ Las relaciones con otras personas son nuestra principal fuente de bienestar; pero también pueden convertirse en la mayor causa de estrés y malestar, sobretodo cuando tenemos déficits de HH SS.
_ Mantener unas relaciones interpersonales satisfactorias facilita la autoestima.
_ La falta de HH SS nos lleva a sentir con frecuencia emociones negativas, como la frustración o la ira, y a sentirnos rechazados, infravalorados o desatendidos por los demás.
_ Las personas con pocas HH SS son más propensas a padecer alteraciones psicológicas como laansiedad o la depresión, así como ciertas enfermedades psicosomáticas.
_ Ser socialmente hábil ayuda a incrementar nuestra calidad de vida, en la medida en que nos ayuda a sentimos bien y a obtener lo que queremos.
Las HH SS incluyen componentes tan diversos como la comunicación verbal y no verbal; el hacer o rechazar peticiones; la resolución de conflictos interpersonales, o la respuesta positiva alas críticas.
Además, las habilidades requeridas varían según las situaciones, las personas con quienes nos relacionamos o los objetivos que pretendemos alcanzar en cada interacción.
La psicología conductual ha abordado el estudio de las HH SS considerando tres dimensiones:
_ 1) la conducta motora observable externamente;
_ 2) lo fisiológico-emocional y,
_ 3) los aspectos cognitivos, es decir,las creencias, pensamientos e imágenes mentales.


Asertividad
La asertividad es un componente primordial de las HH SS. Podemos definirla como una actitud5 de autoafirmación y defensa de nuestros derechos personales, que incluye la expresión de nuestros sentimientos, preferencias, necesidades y opiniones, en forma adecuada; respetando, al mismo tiempo, los de los demás.
El objetivo de laasertividad no es lograr lo que uno quiere a cualquier coste ni, menos aún, controlar o manipular a los demás. Lo que pretende es ayudamos a ser nosotros mismos, a desarrollar nuestra autoestima y a mejorar la comunicación interpersonal, haciéndola más directa y honesta.
Galassi considera que la asertividad incluye tres áreas principales:
• La autoafirmación, que consiste en defender nuestroslegítimos derechos, hacer peticiones y expresar opiniones personales.
• La expresión de sentimientos positivos, como hacer o recibir elogios y expresar agrado o afecto.
• La expresión de sentimientos negativos, que incluye manifestar disconformidad o desagrado, en forma adecuada, cuando está justificado hacerlo.
Consecuencias positivas de la asertividad
_ Facilita la comunicación y minimiza laposibilidad de que los demás malinterpreten nuestros mensajes.
_ Ayuda a mantener relaciones más satisfactorias.
_ Aumenta las posibilidades de conseguir lo que deseamos.
_ Incrementa las satisfacciones y reduce las molestias y conflictos producidos por la convivencia.
_ Mejora la autoestima.
_ Favorece las emociones positivas, en uno mismo y en los demás.
_ Los que se relacionan con la personaasertiva obtienen una comunicación clara y no- manipuladora, se sienten respetados y perciben que el otro se siente bien con ellos.
_ Además, la asertividad es un importante componente de lo que entendemos por salud mental, pues los individuos poco asertivos experimentan sentimientos de aislamiento, baja autoestima, depresión, temor y ansiedad en las situaciones interpersonales. También suelen...