En El Siguiente Ensayo Hablaremos De Los Factores Que Intervienen Y Afectan En La Relación Cliente

INDICE
INTRODUCCION…………………………………………………………………….....
2

DESARROLLO………………………………………………………………………....
3

Factor humano………………………………………………………...….………..
3

Factor del servicio………….……………………………...………………………
4

Factor administrativo……………………...………………………......………….
5

Factor económico…………………………………………………………………
5

CONCLUSION…………………………………………………………………..………
7BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………………
7
















INTRODUCCION
En el siguiente ensayo se hablara de los factores que intervienen y afectan en la relación cliente-prestador de servicios automotrices y de cómo estos factores pueden ser clasificados de acuerdo al tipo de situación en el que se encuentra, ya que en dentro de la atención al cliente cualquiera de los elementos que se mencionarán puede vincularse con una mala o buena respuesta de nuestro cliente al momento deque él busque nuestros servicios o que los brindemos.
Para englobar el concepto de la relación cliente prestador de servicios, se refiere a que el cliente tenga la certeza de que el servicio que le sea brindado sea de excelente calidad. El objetivo fundamental de éstas relaciones es el de mejorar la garantía de calidad y eliminar las insatisfactorias condiciones existentes entre el cliente yel  prestador de servicios.
Hoy en día se habla mucho de servicio al cliente. En la mente de cada persona hay una conciencia de necesidades y deseos, que a veces no están completamente claros, pero existen. Cada producto, por ejemplo, tiene valor para alguno y éste no está en el producto en sí, está en la mente de la persona que lo necesita. El trabajo de los prestadores de servicios es ayudar aidentificar claramente ese valor. Además día con día los clientes son más críticos con respecto al servicio que se les brinda, porque no sólo desean un buen servicio, sino que esperan ser atendidos con prontitud y de la mejor forma. Esto se logra si las empresas o negocios enfocan sus esfuerzos hacia el cliente dándole calidad, atención, orden, buenos precios y un excelente trato.
Es aquí donde diversosfactores influyen en una relación en donde cualquier actitud puede afectar o beneficiar una relación directa con su prestador de servicios, porque, como se marca anteriormente, ellos se vuelven críticos de nuestras labores; aunque esto influya en los trabajos de mejorar nuestra visión empresarial, también concierne que las actitudes de cada cliente no son las mismas, lo que conlleva a lainfluencia de los modos de comportamiento entre compradores en la forma de atención individual y de manera general.





DESARROLLO
Bueno antes de redactar los siguientes factores que afectan la relación cliente-prestador de servicios automotrices consulte diferentes páginas para encontrar distintas definiciones pero que las encontré en los siguientes links:
http://www.buenastareas.comhttps://www.clubensayos.com
Leyendo tres diferentes tipos de definiciones al final me decidí por una que es la que para mi mejor se entiende dicha definición se redacta a continuación:
FACTOR HUMANO
Uno de los factores que afecta el servicio al cliente es el estado de ánimo de los empleados, cuando tienen problemas familiares o personales y los llevan al lugar de trabajo, perdiendo el entusiasmo por sus labores y sedesconcentran fácilmente. Otros factores que afectan el servicio y la atención al cliente son: los conflictos laborales, el desorden, las actitudes de los clientes o de los prestadores de servicio, ya sean de manera positiva o negativa, y la comunicación inadecuada, provocada por los colegas del trabajo o por los mismos clientes.
Aunque diversas de estas características son provocadas por factoresinternos o externos del entorno laboral, el prestador de servicios nunca debe de llegar a un límite en el que ni siquiera él mismo pueda soportar la presión dentro de su trabajo. Si se considera como culpable al cliente como fracaso entre la relación con el prestador de servicio, se debe recordar un principio de atención al cliente: “El cliente...