En La Empresa Gloria Queremos

En la Empresa Gloria queremos :


administración de relaciones con los clientes (CRM)
proceso general de construir y mantener relaciones rentables con los clientes al entregar satisfacción y valorsuperior al cliente.
bases para la creación de relaciones:
base 1: Valor del cliente, valor percibido por ellos

evaluación del cliente de la diferencia entre todos los beneficios y todos los costosde  una oferta de mercado en relación con las ofertas de la competencia.
base 2: satisfacción del cliente

medida en la cual el desempeño percibido de un producto es igual a las expectativas delcomprador

niveles y herramientas de las relaciones con clientes
desarrollar relaciones básicas con ellos: cuando el mercado tiene muchos clientes y bajo margen
crear sociedades completas: cuando el mercadotiene pocos clientes y alto margen
ofrecer programas de marketing de frecuencia: premiar a clientes que compran con regularidad o en grandes cantidades.
patrocinar programas de marketing de club:ofrecer a los miembros del club beneficios especiales y crear comunidades de miembros.

la naturaleza cambiante de las relaciones con los clientes:
relaciones con clientes elegidos con mayor cuidado

envez de dirigir las relaciones con todos los clientes, se dirigen a menos clientes pero mas rentables.

Para crear deleite en nuestros clientes lo primero que debemos hacer es que ellos se sienta muy agusto y contentos con los que le da nuestra marca. Es por eso que en Gloria ofreceremos mas formas para que nuestros consumidores se sientan de la mejor manera.
Dando un ejemplo de como formaremos yharemos esto será :
- CUMPLIR EXPECTATIVAS.
-Crear paginas web dinámicas,amistosa para que por medio de estas ,nuestros clientes puedan interactuar con la empresa y también con otras personas.
- Yateniendo este sitio web,nuestros clientes aquí podrán compartir videos y preparando o dando tips de cocina,panadería a base de los productos de Gloria
- Teniendo esta web también se podrán conctactar...