En Los Momentos Actuales, La Mayor Parte De Las Organizaciones Reconocen La Importancia De La Planeación Y Organización Del Trabajo Dentro De Una Empresa Para Su Crecimiento Y Bienestar A Largo Plazo.

UNIDAD II. CALIDAD EN EL SERVICIO (QoS)

Introducción a la calidad en el servicio (QoS)

Hace pocos años, debido básicamente a la baja capacidad de las redes, la posibilidad de llevar a cabo aplicaciones relacionadas con información multimedia (videoconferencias, audioconferencia, video bajo demanda, pizarra compartidas, telemedicina, etc.) eran prácticamente impensables, pero en estosmomentos es una realidad. Se ha avanzado mucho en la compresión de audio y video, y en tecnologías de redes.
Afortunadamente, en la actualidad se están implantando nuevas tecnologías de fibra óptica que proporcionan el gran acho de banda requerido por las aplicaciones anteriores, pero no basta son el aumento del mismo, es necesario gestionarlo de manera eficiente: utilizarlo en un porcentaje elevadoasegurando una calidad determinada. Esto es la calidad en el servicio (QoS).
Hasta hace poco este término no era importante en la mayoría de los sistemas. Para comprobarlo tan solo tenemos que pensar en el algoritmos que se usan actualmente en la transmisión de paquetes por red (pensar en el sistema best effort utilizando en internet), esto algoritmos suelen garantizar la llegada de todos lospaquetes, pero no dan ninguna cota respecto al límite de su llegada a destino. Esta forma de transmisión es una buena para muchas aplicaciones, como por ejemplo la transmisión de archivos (FTP), la navegación vía web, el correo electrónico, donde lo importante que los datos lleguen correctamente. Para el tráfico en tiempo real, en cambio, los datos necesitan llegar a su destino en un tiempodeterminado, ya que tarda un poco más implica que la aplicación se detendría por falta de datos, lo cual sería inadmisible.
La calidad en el servicio (QoS) es el rendimiento de extremo a extremo de los servicios electrónicos tal y como lo percibe el usuario final. Los parámetros de QoS son: el ancho de banda (bandwith), el retardo (delay), la variable del retardo (jitter) y la pérdida de paquetes (packetloss). Una red debe garantizar cierto nivel de calidad de servicios para un nivel de tráfico que sigue con un conjunto especificado de parámetros.
La implementación de políticas de calidad de servicios se puede enfocar en varios puntos según los requerimientos de la red, lo principales son:
* Asignar un ancho de banda en forma diferenciada.
* Evitar y/o administrar la congestión de la red.* Manejar prioridades de acuerdo al tipo de tráfico.
* Modelar el tráfico de la red.
Ancho de banda (bandwith)
El término ancho de banda es una medida de la capacidad de transmisión de datos y se refiere al número de bit por segundo que puede viajar a través de un medio. Esta capacidad se ve disminuida por factores negativos tales como el retardo, que puede causar un deterioro en lacalidad.
Aumentar el ancho de banda significa poder transmitir más datos (algo así como aumentar el número de carriles de una autopista), pero también implica un incremento económico y, en ocasiones, resulta imposible su aplicación sin cambiar de tecnología de red.
Retardo (delay)
Es la variación temporal y/o retraso de la llegada de los flujos de datos a su destino. Es una característica que sehace muy evidente en aplicaciones como la videoconferencia donde todos hemos experimentado alguna vez el retraso en la recepción de algún mensaje vocal enviado por nosotros y el retardo existente entre la señal de voz y la señal de video. Teniendo en cuenta hacia qué tipo de aplicaciones se están orientando las telecomunicaciones (es evidente la llegada de voz sobre IP), es necesario que en laspolíticas de QoS definidas para nuestra red este parámetro sea reducido al mínimo.
Variación del retardo (jitter)
Es cuando los paquetes transmitidos en una red no llegan a su destino en debido orden o en la base de tiempo determinada, es decir, varía en latencia. Algo semejante a la distorsión de una señal. En redes de conmutación de paquetes, jitter es una distorsión de los tiempos de llegada de...