en proceso


CASO DE EXAMEN:

¿Qué elementos teóricos utilizarías para vender autos de lujo?

1- ¿Cómo sería el vendedor?

El vendedor sería sedentario y de teléfono si es necesario, venta de altaempatía, si el cliente ya llega con la idea de comprar un carro lujoso, aquí el precio no importa.


2.- ¿Qué tipo de venta utilizarías?
Es una venta minorista una venta face to face, ventapersonalizada, puede ser pull y push, porque el cliente ya va con la idea de comprar un carro de lujo, obviamente hay que empujarlo a que la compra sea con nosotros, darle beneficios y satisfacción ver susnecesidades y ofrecerle algo de acuerdo a lo que pide y si se puede más, atención constante, escucharlo y darle seguimiento compre o no compre, si compra para darle seguimiento y atención y si nocompra de igual forma para convencerlo y si se puede mejorarle los beneficios o igualarlos. Puede ser de dos secuencias si ya trae algo en mente o múltiples secuencias para convencerlo y ofrecerle unademostración (prueba del auto) si se puede en ese momento o después, adaptarnos a sus horarios y creo que sería una venta simple.

3.- ¿Cuál sería el “discurso” que utilizarías para abordar a losclientes?
Hola buenas tardes, mi nombre es Ceci, le puede ayudar?, trae algo en mente ya, cómo qué tipo de auto está buscando?, es para usted?, depende la respuesta ya le preguntaría, es para su esposa?,a que se dedica?, después de saber sus necesidades le ofrezco el auto más acorde a sus necesidades y especificaciones o algo que supere sus expectativas.

4.- ¿ Porqué razón el cliente nos deberíade comprar?
Porque somos una marca de renombre que le ofrece calidad, y tratamos de satisfacer en su mayoría las necesidades de nuestros clientes, la ingeniería y estilo de nuestros autos es muybuena, si no es que la mejor, nuestra línea no es tan clásica, le damos estabilidad, seguridad, hemos cubierto sus expectativas de lo que desea y claro para una persona como usted le da una presencia...