En Que Calidad Han Aunmentado El Nivel De Conformidad En Los Trabajadores De Las Estaciones De Servicio Primax Hasta La Actualidad

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACION

CURSO
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
CICLO: V
AUTORES:
Alarcon Paredes, Frank
Arispe Landauro,Miguel
Cabrera Nole, Christopher
Gonzales Portocarreo Sue Carol
Martinez Pescoran,Ricardo
Yslado Rodriguez, Jhonatan
Ramirez Sisniegas, Renzo
Rodriguez Juares
Laura Yesaine
ASESOR
WILLY SAAVEDRA VILLACREZTRUJILLO - PERU
2010

AGRADECIMIENTO
Se agradece de manera especial
Al profesor Willy Saavedra Villacrez
Por el apoyo constante e incondicional
Para la realización
De nuestro trabajo de investigación.





DEDICATORIA

Dedico este proyecto a Dios y a mis padres. A Dios porque ha estado conmigo a cada paso que doy, cuidándome y dándome fortaleza para continuar, a mis padres,quienes a lo largo de mi vida han velado por mi bienestar y educación siendo mi apoyo en todo momento. Depositando su entera confianza en cada reto que se me presentaba sin dudar ni un solo momento en mi inteligencia y capacidad. Es por ellos que soy lo que soy ahora. Los amo con mi vida.












PRESENTACIÓN

Docente:
Dentro de las limitaciones propias deEstudiantes pero tratando de cumplir
Con las exigencias y pautas dadas en el curso de
“METODOLOGIA DE INVESTIGACION CIENTIFICA”.
Presentamos a vuestra consideración el
Presente trabajo que lleva por título
“EN QUE CALIDAD HAN AUNMENTADO EL NIVEL DE CONFORMIDAD EN LOS TRABAJADORES DE LAS ESTACIONES DE SERVICIO PRIMAX HASTA LA ACTUALIDAD”
Donde desarrollaremos los ítems propuestos.

Este trabajo lohemos efectuado con seriedad y
Deseos de superación, pero somos conscientes de
Que adolecemos de muchos errores propias de
Estudiantes para lo cual invocamos su
Total comprensión.

Los alumnos

INDICE
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
PRESENTACION
INTRODUCCION
RESUMEN
ABSTRAC
CAPITULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACION
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1.1 REALIDADPROBLEMÁTICA
1.1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA
1.2. OBJETIVOS
1.2.1 OBJETIVO GENERAL
1.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
1.3. JUSTIFICACION
CAPITULO II: FUNDAMENTOS TEORICOS
2.1 ANTECEDENTES DEL ESTUDIO
2.2.1 NACIONALES
2.2.2 INTERNACIONALES
2.2 MARCO TEORICO
2.3.3 LOS INCENTIVOS
2.3.4 ORIGEN DE LOS INCENTIVOS2.3.5 OBJETIVO DE LOS INCENTIVOS
2.3.6 VENTAJA DE LOS INCENTIVOS
2.3.7 TIPOS DE INCENTIVOS
2.3.8.1 PROGRAMA DE PAGO DE INCENTIVOS
2.3.8.2 ENRIQUECIMIENTO DEL PUESTO
2.3.8 CLASIFICACION DE LOS INCENTIVOS
2.3.9.3 INCENTIVOS ECONOMICOS
2.3.9.4 INCENTIVOS NO ECONOMICOS
2.3.9 INCIDENCIA DE LOS INCENTIVOS EN ELTRABAJO
2.3.10 INCENTIVOS PARA GERENTES Y EJECUTIVOS
2.3.11 INCENTIVOS INTERNACIONALES
2.3.12 INCENTIVOS PARA GRUPOS Y EQUIPOS
2.3.13 INCENTIVOS PARA OBREROS
2.3.14 PLAN DE INCENTIVOS PARA LA ORGANIZACIÓN
2.3.15 LA MOTIVACION
2.3.16.5 TECNICAS DE MOTIVACION
2.3.16 NECESIDADES Y SATISFACCION
2.3.17 LAJERARQUIA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
2.3.18 TEORIA DE LAS NECESIDADES
2.3.19 SATISFACCION
2.3.20 EL PAPEL DE LAS NECESIDADES EN LA MOTIVACION
2.3.21 NATURALEZA DE LAS NECESIDADES
2.3.22 CLASIFICACION DE LAS NECESIDADES
2.3.23.6 SEGÚN SU IMPORTANCIA O NATURALEZA
2.3.23.7 SEGÚN SU PROCEDENCIA O CARÁCTER SOCIAL2.3.23 TEORIAS MOTIVACIONALES
2.3.24 LA EFICIENCIA
2.3 MARCO CONCEPTUAL
CAPITULO III: MARCO METODOLOGICO
3.1 HIPOTESIS O SUPUESTO
3.2.1 HIPOTESIS GENERAL
3.2.2 HIPOTESIS ESPECIFICA
3.2 VARIABLES
3.3 OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
3.4 MATERIAL Y METODO
3.5.3 ENFOQUE DE INVESTIGACION
3.5.4 TIPO DE INVESTIGACION...