en que consiste el puc

 DEFINICIONES

CASA DE COBRANZAS
Son las empresas o entidades encargadas de recuperar la cartera de clientes. Estas siempre cuentan con un capital autorizado que les permita una solides en el 95%. Garantizando el recaudo oportuno de cartera morosa mediante la negociación eficiente a los deudores además de una gestión social, capacitación constante del recurso humano y soporte en el manejode sistemas de información seguros diseñados para este fin.
Cobranza En términos generales, por cobranza se refiere a la percepción o recogida de algo, generalmente dinero, en concepto de la compra o el pago por el uso de algún servicio.
La práctica de la cobranza puede ser llevada a cabo por una persona en nombre de la empresa que brinda el servicio en cuestión, o en su defecto a la cual se lehaya comprado un producto, o bien estar ejercida por una entidad bancaria, lo que se conoce popularmente como cobranza bancaria.
En el primer caso, quien se encarga de llevar a cabo la cobranza se llama cobrador y una vez identificado con la ropa de la empresa o bien con alguna credencial oficial emitida por la empresa que representa, realiza lo que se llama una recorrida por aquellos lugarespreviamente asignados en los cuales se hará efectivo el pago, ya sea en efectivo, a través de un cheque o en la forma de pago que se haya establecido cuando se hizo el acuerdo.
Por su parte, la cobranza bancaria es aquel servicio que un banco les presta a sus clientes y corresponsales, para tramitar de acuerdo a instrucciones, el cobro o la aceptación de documentos, financieros o comerciales.BENEFICIOS
El principal beneficio que reporta la cobranza bancaria es que por un lado le permitirá al exportador no perder de control aquellos bienes que han sido ya embarcados y están listos para encontrarse con sus nuevos dueños y por el otro, le permite al importador conocer oportunamente cuando se produce la llegada de los bienes. Entonces, el banco hará las veces de custodio de los bienes hastaque se efectivice el pago de los mismos y puedan ser entregados a quien corresponda.
ETAPAS DE COBRANZA
COBRANZA PREVENTIVA
COBRANZA ADMINISTRATIVA
COBRANZA PRE JURÍDICA
COBRANZA JURÍDICA
COBRANZA PREVENTIVA: El Cobro Preventivo es la primera gestión de cobro que se efectúa sobre obligaciones que se encuentran próximas al vencimiento, solicitándose el pago de la cuota. Está orientada arecordar y persuadir al cliente con el pago oportuno de su obligación, evitando que el deudor entre en estado de mora, identificando los riesgos potenciales para la cartera y evitando así su rodamiento a la siguiente etapa de cobro.
Se realiza por la Fuerza Comercial (Directores de Oficinas, Gerente Zonal y Gestores) y el Área de Cobro Preventivo y Administrativo de la Gerencia de Administración deCartera con apoyo de un canal tercerizado de outsourcing de cobranza (Call Center).
COBRANZA ADMINISTRATIVA: La Cobranza Administrativa es la gestión y el seguimiento de cobro a los clientes que se encuentran en su primera etapa de mora (1 – 30 días), con el fin de evitar rodamiento a la siguiente etapa de cobro. Se realiza con el fin de retener al cliente en esta etapa de cobro, logrando el pago dela cuota de su obligación, evitando que pase a una etapa judicial, causándole gastos adicionales y reportes negativos en las centrales de riesgo. Se realiza por la F uerza Comercial (Directores de Oficinas, Gerente Zonal y Gestores) y el Área de Cobro Preventivo y Administrativo de la Gerencia de Administración de Cartera con apoyo de un canal tercerizado de outsourcing de cobranza (CallCenter).
Identificando, formulando, evaluando, interactuando y conociendo la cultura de pago de los clientes, informándoles del estado de mora de su obligación por medio del envió de SMS, mails, cartas personalizadas y llamadas telefónicas por los operadores del outsourcing de cobranza (Call Center), para que se ponga al día en sus pagos-
COBRANZA PREJURIDICA: Gestión y seguimiento riguroso de...