En Sayos Del Hidrogeno

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CIUDAD JUÁREZ

Control estadístico de la calidad
Titular: Ing. Julio César Rivero Gómez
Ensayo 2: Herramientas Administrativas y Herramientas Estadísticas

Equipo 1
Integrantes:
Karla Portillo
Perla Vargas
Geovanny Reyes
Janeth Méndez
Guadalupe Figueroa
Gerardo Cepeda
Grupo: L de 6-7 pm Fecha: 03 de marzo del 2013

INTRODUCCIÓN

Este ensayo se hizocon la finalidad de presentar de manera práctica la forma de utilizar las herramientas administrativas y estadísticas de la calidad en la solución de problemas, para la planeación de acciones que permitan el control de los procesos y la creación de sistemas de indicadores que midan los rendimientos de las actividades cotidianas y/o de trabajo. Explicando brevemente la forma en qué éstasherramientas se realizan, y algunas de sus aplicaciones y origen.
Por medio de las herramientas administrativas y estadísticas aprendemos el conjunto de técnicas efectivas y sencillas, que nos permiten identificar, analizar y solucionar problemas usando datos y procesos de razonamiento lógico y estructurado.

DESARROLLO
HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS
Diagrama de afinidad
Fue creado por KawajitaJiro espor ello que es conocido como KJ.
Forma parte de las siete herramientas básicas de calidad creadas en Japón en la década de los 70 para la resolución de problemas en el tratamiento y organización de la información
Sintetiza un conjunto de datos verbales (ideas, opiniones, temas, expresiones) agrupándolos en función de la relación que tienen entre sí. Se basa en el principio de afinidad dedatos verbales reuniéndoles bajo unas pocas ideas generales.

Diagrama de relaciones
El diagrama de relaciones es una herramienta que ayuda a analizar un problema cuyas causas están relacionadas de manera compleja.
Presenta qué causas están en relación con determinados efectos y cómo se relacionan entre sí diferentes conjuntos de causas y efectos.
Para llevar a cabo un diagrama de relaciones esnecesario un grupo de trabajo cuyos componentes conozcan bien el problema o, en general, la situación que se va a analizar.
Los pasos a seguir para la construcción del diagrama de relaciones son:
1. Describir el problema.
Escribir una declaración que defina la cuestión que se quiere explorar. Se concreta en una tarjeta adosada en el centro de una superficie de trabajo.
2. Identificarposibles causas del problema.
El equipo de trabajo enuncia las causas que, a su juicio, afectan al problema y que son escritas en tarjetas (“tarjetas de causa”) con el fin de situarlas posteriormente en el área de trabajo.
3. Agrupar posibles causas similares.
Materializadas las ideas y adosadas las tarjetas en la superficie de trabajo, se procede a su agrupación en razón de la similitud entreellas. Esta tarea facilitará el desarrollo de la fase posterior del procedimiento.
4. Ordenar las tarjetas de causa según las relaciones causa-efecto.
El equipo sitúa las tarjetas de causa, que presenten una relación más intensa y directa con el problema formulado, muy cerca de la tarjeta central que lo define. Estas son las causas de primer nivel o primarias
5. Continuar la ordenación de lastarjetas.
Las tarjetas de causas de segundo y tercer nivel (o del número de niveles que correspondan) se van situando sucesivamente de forma más alejada del centro a las del nivel precedente.

6. Determinar la relación de las tarjetas
Se analizan las tarjetas y las relaciones causa-efecto existente entre ellas, señalando esa relación mediante flechas, del mismo modo que se hizo en la fasecuatro con el primer grupo de ideas primarias.
Para cada idea se pregunta: “¿Es esta idea la causa de alguna otra idea?”. Por tanto, cada relación causa-efecto detectada será puesta de manifiesto mediante la flecha correspondiente.
7. Analizar el diagrama
En el análisis del diagrama de relaciones hay que tener en cuenta que las tarjetas que tienen más flechas de salida son, probablemente, las...