En Tramite

1. FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

- CONCEPTOS BÁSICOS DE LA MERCADOTECNIA.

Mercadotecnia
• Philip Kotler: ésta es una actividad humana que está relacionada con los mercados, significa trabajar con ellos para actualizar los intercambios potenciales con el objeto de satisfacer necesidades y deseos humanos"
• American Marketing Association (AMA): es "el proceso de planeación, ejecución yconceptualización de precios, premiación y distribución de ideas, mercancías y técnicas para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales".
• La Mercadotecnia es el proceso de planear y ejecutar las acciones necesarias para una efectiva promoción y distribución de bienes y servicios, a fin de crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y empresariales.Mercado: Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

Producto: bien material, servicio o idea que tiene valor para el consumidor o usuario y satisfaga una necesidad.

Bien: objeto físico, tangible que se puede percibir por lo sentidos. Se puede destruir por el consumo o puede ser duradero.

Servicio: aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos apersonales, animales u objetos, son intangibles.

Dirección de marketing
Es el análisis, planeación, implementación y control de programas diseñados para crear, forjar y mantener intercambios provechosos con los compradores meta y asi alcanzar las metas de la organización.

Cliente: es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios quenecesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una empresa u organización; por lo cual, es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios.

Segmentación de mercado: dividir un mercado en grupos mas pequeños distintos de los compradores con base en sus necesidades, comportamientos o características, y que podrían requerir productos o mezclasde marketing distintos.

Selección de mercados: proceso de evaluación del atractivo de cada segmento de mercado y selección de los segmentos en los que se ingresará.

Posicionamiento en el mercado: hacer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en relación con los otros productos de la competencia, en las mentes de los consumidores meta.

Investigación de mercados: es eldiseño, obtención, análisis y presentación sistemático de datos pertinentes a una situación de marketing especifica que una organización enfrenta.

Producto: es cualquier ofrecimiento que pueda satisfacer una necesidad o deseo.

Intercambio: implica obtener de alguien un producto deseado al ofrecer algo a cambio.

Competencia: incluye todos los ofrecimientos rivales y sustitutos, reales ypotenciales, que un comprador podría considerar.

Mercado Total. Conformado por el universo con necesidades que pueden ser satisfechas por la oferta de una empresa.

Mercado Potencial. Conformado por todos los entes del mercado total que ademas de desear un servicio, un bien estan en condiciones de adquirirlas.

Mercado Meta. Esta conformado por los segmentos del mercado potencial que han sidoseleccionados en forma especifica, como destinatarios de la gestion de marketing, es el mercado que la empresa desea y decide captar.

Mercado Real. Representa el cercado al cual se ha logrado llegar a los consumidores de los segmentos del mercado meta que se han captado.


- EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA

La mercadotecnia existe desde hace miles de años, desde que las personas empezaron aintercambiar sus excedentes acumulados. Sin embargo durante muchos años la mercadotecnia se consideró como una actividad periférica. La mayoría de las actividades de mercadotecnia estaban confinadas a la disposición de productos agrícolas excedentes. Después de que la revolución industrial hizo que tales excedentes se volvieran más comunes, su “mercadeo” se volvió de dominio del “vendedor”, con...