Enagement

I. Engagement
• ¿Qué es?
• ¿Cómo se define?
• Términos relacionados
• Dimensiones cualitativas
• Tipos de engagement
• Interacción con los consumidores
• Formas de desarrollar cercanía

II. Engagement y publicidad
• Nivel de engagement en los medios
• Interacción con los medios
• Fórmula matemática
• Goce y gusto por un medio y su publicidad
• Las revistas hacen la diferencia: 10razones de peso
• Experiencias de los consumidores con las revistas
• Engagement con la revista Socio Sams Club

1.
Engagement es el nivel de participación, interacción, intimidad, e influencia que una persona tiene con una marca a través del tiempo, que al final la compra y la defiende.
Forrester Research

¿Por qué es tan importante?
En un mundo con tanto para elegir y los retos a los quese enfrenta el consumidor, los mercadólogos necesitan estar seguros de que su comunicación funciona… el tema es cómo pueden conectarse los anunciantes con los consumidores, el tema es engagement”.
Wanda Harris Millard, Director de Ingresos de Yahoo

El engagement es relevante en tres niveles: el medio, la marca y el mensaje, en el que la creatividad juega un papel importante para llamar laatención.
Monroe Mendelssonhn Research

¿Cómo se define?
• El valor que los lectores y anunciantes le dan a la revista
• La conexión emocional y no sólo el alcance y la frecuencia*
• Qué tan cercana es la relación entre el lector, el anunciante y la revista
• Qué tan dispuesto está para invertir tiempo y dinero
• La elección que hacemos en nuestra vida cotidiana de lo que queremos que formeparte de nosotros
• La emoción que ponemos en nuestras decisiones
• La diferencia entre “adquirir” una revista y que ésta sea como “un amigo”
Alcance: Porcentaje del total de la audiencia que está expuesta por lo menos una vez a un anuncio.
Frecuencia: Número de veces que el consumidor se expone al mensaje.

Términos relacionados con engagement
• Interacción
• Involucramiento
•Conexión
• Resonancia
• Apego
• Experiencia
• Relación
• Búsqueda

Tipos de engagement
1. Emocional: conexión consciente o inconsciente con una marca a partir de estímulos publicitarios que permiten determinar la forma en la que los consumidores se sienten al respecto de un producto, servicio o marca.

El vínculo emocional está basado en la confianza e identificación de valores
•Sensación de relación personal con la marca o empresa
• Reforzado por la experiencia de usuario
• Apoyado en los momentos de la verdad con el cliente

2. Conductual: se centra en la relación entre la conducta del consumidor y su decisión de compra con respecto a la marca. Una forma de medirlo sería calificar productos, solicitar más información, comprar un producto o postear sobre un producto omarca en un sitio o blog.

El vínculo racional está basado en la satisfacción:
• Relaciones que satisfacen necesidades funcionales
• Reforzadas por la calidad prolongada
• Valor por su dinero

Interacción con los consumidores
Desconectados
Consumidores que se demuestran desconectados de tu marca. Están inactivos.
Racionales
Conectados racionalmente con tu marca
Emocionales
Conectadosemocionalmente con tu marca. Son muy valiosos porque se han dado a conocer (base de datos) y participan, aunque sea esporádicamente.
Comprometidos
Este grupo es el más valioso de todos. Son un activo para cualquier empresa y marca. No sólo se han dado a conocer, sino que son fieles (frecuentes), con alta participación y están comprometidos tanto emocional como racionalmente.

Factores demedición
• Participación
• Frecuencia

Formas de desarrollar cercanía
1. Comunidad mantenerse en contacto unos con otros es el motor que da continuidad.

2. Pertenencia historias “contadas”, testimoniales: “la revista ha estado en mi familia”, “la leía mi papá”…

3. Credibilidad precisión, artículos completos buenas recomendaciones, recetas que sí salen, productos de calidad.

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