enasyo de disney

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“ENSAYO DEL LIBRO LAS 7 CLAVES DEL ÉXITO DE DISNEY”


NOMBRE: GABRIELA GPE. MARTINEZ MARTINEZ.
ESPECIALIDAD: ADMINISTRACION.
GRUPO: 3°B




INTRODUCCION:
Este libro habla de cómo sacar adelante cualquier empresa y la importancia de poner toda nuestra atención en nuestros clientes en este libro verán como 5empresarios de distintas ramas que se reúnen en Disney world por 3 días mediante una visita guiada por mort un joven que ya había trabajado ahí y sabia la magia que era a ver sido parte del reparto de Disney. Además de la importancia del trabajo en equipo en una empresa esto se les da a conocer a la tan famosa “ pandilla” por medio de 7 lecciones las cuales se resumen a continuación.
En lo personal mepareció un libro muy importante e interesante e incluso uno de los mejores que eh leído creo que es un libro muy completo y explica claramente lo importante que deben ser los clientes en nuestra empresa y el poder brindarles un servicio no solo de excelencia sino también de cariño paciencia y atención.


Capitulo 1: “HACIA ORLANDO”
Todo comenzó cuando mort vandeleur un antiguo integrante delpersonal de Disney citó a 5 personas para descubrir las 7 claves del éxito de Disney la primera persona era Bill trabajaba en un banco, el era uno de los gerentes , el sabia que la retención de los clientes en su banco seria cada vez más difícil ya que en estos tiempos crecía mas la competitividad Bill sabia que el personal de Disney era muy ferros con sus negocios, al igual que con sus propuestaspara atraer más clientes y que les gustaba hacer las cosas a su modo. Carmen Rivera la segunda de ellos. Ella tenía una industria para el cuidado de la salud Carmen iría a Disney para conocer cómo aplicar cambios importantes a su empresa para crear oportunidades para quienes podrían capitalizar y Carmen utilizaría a Disney para hacer justamente eso.
La tercera persona Judy Crawford que tenia unaempresa de generación de electricidad ella soñaba con Disney y algún dia se prometió que iria.
La cuarta persona Don Jenkins que tenia una industria y empresa de automóviles no estaba de todo convencido de ir a este viaje si le preguntaban era una pérdida de tiempo.
Capitulo 2: “Cinco en la puerta de entrada”
ya estando en Disney wold Carmen fue la primera que llego observando atentamente atoda la gente veía quien portaba un gafete como el suyo le habían comentado que al año cerca de 33 millones de personas visitaban los parques de Disney en florida y ese día al parecer todos ellos estaban ahí. La visita seria dirigida por mort vandeleur un antiguo integrante de disneylandia, después de que Carmen estuviera ahí un buen rato Bill vio a Carmen ahí parada solo se acerco a ella ycomenzaron a charlar, después llego Alan y dijo supongo que venimos a lo mismo a la pequeña “pandilla” y Judy también llego con el, solo faltaba uno de ellos y por supuesto mort después llego mort y se presento con todos al final llego Don mort les platico el plan del paseo
-he identificado 7 claves que contribuyen al éxito de Disney –dijo mort
En los próximos 3 días aprenderán las 7 claves queustedes podrán aplicar en sus organizaciones comenzaremos con un desayuno en la cafetería pero antes tengo unas preguntas para ustedes que podrían ir pensando
¿Quién considera Disney como su competencia?
¿Con quién comparan a las personas con Disney wold?
Después se dirigieron hacia la cafetería
CAPITULO 3: QUIEN ES LA VERDADERA COMPETENCIA DE DISNEY?
Lección 1: La competencia es cualquierpersona con la que el cliente lo compare a uno.
Estando ya en la cafetería comentaban ya acerca sobre la posible respuesta a la pregunta que les había hecho mort y al no encontrarla mort les dio la respuesta miles de competidores L.L Bean , Federal express y General electric, son algunos de los principales. Nadie comprendió el porqué de su respuesta, y mort no se los explico hasta después de un...