Enayo evolucion de los sistemas

EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

De la sección anterior se desprende la evolución de los sistemas de información en las organizaciones, en primer lugar se implantan los sistemas transaccionales y después se introducen los sistemas de apoyo a las decisiones. Por último, los sistemas estratégicos dan forma la estructura competitiva de la empresa.

En la década de los setenta, RichardNolan, un conocido autor y profesor de la escuela de Negocios de Harvard, desarrollo una teoría que influyó en el proceso de planeación de los recursos y actividades de informática. Por su trascendencia y aplicación en este contexto, se comentarán los aspectos más relevantes de su teoría de las etapas.

Según Nolan, la función de la informática en las organizaciones evoluciona a través de ciertasetapas de conocimiento, las cuales se explican a continuación.

ETAPA DE INICIO

Algunas de las etapas más relevantes de esta etapa son:

➢ Adquisición de la primera computadora que se justifica con el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.

➢ Las aplicaciones típicas son los sistemas transaccionales, nominas o contabilidad.

➢ En la mayoría de los casos el pequeñodepartamento de sistemas depende del área de contabilidad.

➢ La administración es escasa y la función de los sistemas la maneja un administrador sin preparación formal en el área de computación.

➢ El personal que labora en este pequeño departamento consta, a lo sumo, de un operador y/o un programador. Este último puede ser un asesor externo, o bien, es posible recibir el apoyo de unfabricante local de programas de aplicación.

➢ En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio del personal y de los usuarios ( ciberfobia ).

➢ Esta etapa finaliza con la implantación exitosa del primer sistema de información.

ETAPA DE CONTAGIO O EXPANSIÓN.

Los aspectos sobresalientes de esta etapa son:

➢ Inicia tras la implantación exitosa delprimer sistema de información en la organización. Como consecuencia, el primer ejecutivo usuario se transforma en el paradigma o persona a imitar.

➢ Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el resto de los sistemas transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio, tales como la, facturación, inventarios, control de pedidos de clientes y proveedores, cheques,etc.

➢ Un aspecto sobresaliente es la proliferación de aplicaciones en toda la organización, que debido a la falta de estándares e infraestructura adecuada, se realiza de manera desordenada y sin control.

➢ El pequeño departamento es promovido a una categoría superior, donde comienza a depender de la gerencia administrativa o contraloría.

➢ El tipo de administración empleado seorienta a la venta de aplicaciones a todos los usuarios de la organización; en este punto suele contratarse a un especialista de la función con preparación académica en el área de sistemas.

➢ Se inicia la contratación de personal especializado y nacen puestos tales como analista de sistemas, analista-programador, programador de sistemas, jefe de desarrollo, jefe de soporte técnico, etc.Además los analistas son asignados a las aéreas funcionales de los usuarios, con el fin de agilizar el desarrollo de nuevas aplicaciones.

➢ Las aplicaciones desarrolladas carecen de interfaces automáticas, de tal forma que las salidas de un sistema a otro se alimentan de forma manual, con la consecuente irritación de los usuarios.

➢ Las aplicaciones e desarrollan con escasos o nulosestándares de trabajo, lo cual resulta en sistemas de muy baja calidad, sistema que a menudo causan problemas a sus usuarios. El porcentaje de reprocesos de los sistemas crece, lo cual afecta de manera negativa la productividad del departamento y el nivel de satisfacción de los usuarios.

➢ Los gastos por conceptos de sistemas empiezan a tener un crecimiento importante, lo que marca la pauta...