Enciso Juarez Milagros 14 11 2014









Facultad de Ciencias de Gestión
Escuela Profesional de Administración de Empresas

Seminario II







NOMBRE: Enciso Juarez Milagros
ACESOR: Hobber Siccha Ayvar 
CICLO: X


Año 2014
CONTENIDO
DATOS INFORMATIVOS 4
Presentación 7
Introducción 8
CAPITULO I: GENERALIDADES 9
1.1 Aspectos Generales Del Centro De Prácticas 9
1.1.1 Razón Social 9
1.1.2 Giro del CPPP 9
1.1.3 EstructuraOrganizativa 9
1.1.4 Base Legal 10
1.1.5 Reseña Histórica 10
1.1.6 Domicilio Legal 13
CAPITULO II: DIAGNOSTICO SITUACIONAL 13
2.1 Diagnostico Externo 13
2.1.1 Análisis del Macro Ambiente 13
2.1.2 Análisis del Micro Ambiente 15
2.2 Diagnostico Interno 16
2.2.1 Análisis Social 16
2.2.2 Análisis Operativo 18
2.2.3 Análisis Personal 24
2.2.3 Análisis Financiero 63
CAPITULO III: DEFINICIÓN DEL PROBLEMACENTRAL 64
3.1 Problema Central 64
3.2 Determinación de las Causas 64
3.3 Determinación de los efectos 64
CAPITULO IV: FORMULACION DEL OBJETIVO ESTRATÉGICO 65
4.1 Objetivo Estratégico: 65
4.2 Determinación de medios: 65
4.3 Determinación de los fines 65
CAPITULO V: EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS 65
5.1 Análisis del Campo de Fuerzas 65
5.2 Análisis de los Recursos Necesarios 66
5.3Cuadro Resumen de los Análisis 67
5.4 Jerarquización de las Estrategia 68
CAPITULO VI: FORMULACIÓN DE LOS PLANES DE ACCIÓN 68
6.1. Definición de la Estrategia 1: 68
6.2. Definición de la Estrategia 2: 69
6.3. Definición de la Estrategia 3: 70
CONCLUSIONES 71
RECOMENDACIONES 72

















DATOS INFORMATIVOS

1. Universidad Autónoma del Perú

2. Carrera Profesional deAdministración

3. Nombre y Apellidos del estudiante practicante:
Enciso Juarez Milagros

4. Teléfono del estudiante practicante:
986892851

5. Correo del estudiante practicante
Milagros1600@gmail.com

6. Nombre del Docente Asesor
Hobber Siccha Ayvar

7. Nombre del Centro de Prácticas Pre Profesionales
SUNARP

8. Dirección del CPPP
Av. Edgardo Rebagliati N° 561 – Jesús María

9. Teléfono del CPPP
311-236010. Representante del CPPP
Lorgio Martínez Castro

11. Giro del CPPP (Bienes / servicios que brinda)
Registral


CONTENIDO

1. Objetivos del Informe de Practicas Pre Profesionales

Capacitar al personal nuevo para brindar una buena atención al cliente y a su vez obtener un grato ambiente laboral, con un correcto desempeño de sus puestos tanto actuales como futuros.

2.Diagnostico situacional del CPPP o del área específica

El diagnostico situacional de la empresa de manera interna necesarias para poder tener un control y mejores resultados como organización.

3. Determinación del problema principal

Falta de capacitación al personal nuevo que ingresa a laborar por un periodo determinado de 1 a 2 años en el área de atención a clientes.

4. Información específicadel problema

El personal que ingresa no cuenta con capacitación, la empresa contrata personal solo por un tiempo determinado en diversas áreas específicas tales como atención al cliente, por lo cual rotan constante mente cada determinado tiempo, cabe resaltar que el personal que ingresa no cuenta con una capacitación previa, por lo cual al ingresar tienen una desventaja teniendo un periodode adaptabilidad mucho mayor.

5. Generación de alternativas de solución y/o propuestas de mejoramiento.

Detección de las necesidades de capacitación
Planeación de capacitación
Ejecución de los programas de capacitación

6. Actividades a desarrollar

a. Denominación del área u órgano
El área a capacitar es el área de atención al cliente.

b. Cargo o puesto a desempeñar
Practicante en elárea de atención a clientes-Archivos

c. Cronograma de actividades

ACTIVIDADES
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre

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2
3
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1
2
3
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1
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4
1
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4
Actividades preliminares
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Diagnostico situacional


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Determinación del problema


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Recolección y análisis de información específica.
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Propuesta de mejoramiento



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