Encuesra

INDICADOR NOMBRE DEL INDICADOR FORMULA RANGOS PUNTOS UMBRAL RESPONSABLE TIEMPO ATRIBUTO:

EFICIENCIA

Número de personas o entidades contactas por free tree / el número de contactosimpuestos por la empresa.


(100/85*48)
(150/100*48)= 1

EFICIENTE = 1

3

Determina la cantidad de clientes contactados por free tree mensualmente

AREA DE RELACIONES PUBLICAS

MENSUALEl objetivo de este indicador es analizar que tan efectivo es realizar contactos telefónicos

EFICIENCIA

Número de personas o entidades registradas en la base de datos de free tree /lacantidad de clientes potenciales asistentes a la capacitación.


(2000/850*189)
(2500/1000*189)
= 0.9



EFICIENTE

3

Determina la cantidad de clientes potenciales que se encuentra en labase de datos

AREA RELACIONES PUBLICAS

TRIMESTRAL

El objetivo de este indicador es analizar que tan efectivo es realizar un capacitación para dar a conocer el servicio.

INDICADOR NOMBREDEL INDICADOR FORMULA RANGOS PUNTOS UMBRAL RESPONSABLE TIEMPO ATRIBUTO

EFICACIA .
Número de personas que hagan contacto con free tree por línea telefónica o vía mail después realizada lacapacitación basado en las expectativas de la empresa.


1500/1300 = 1.15

20 A 40 %

1

Demostrar las expectativas que tiene el cliente después de la capacitación

RELACIONES PUBLICAS

PORCADA CAPCITACION

El objetivo es conocer que bueno fue realizar las capacitaciones para incentivar al agente a reciclar

EFICACIA Visitas a la página web o banner basada en las expectativas delcliente

800/1000= 0,8
20 a 40%
1

Determinar el interés de nuestros clientes sobre la cultura FREE TREE
COMERCIO ELECTRONICO
POR VISITA ALOS SITIOS WEB El objetivo es conocer que taninteresada están los clientes en saber sobre FREE TREE

INDICADOR NOMBRE DEL INDICADOR FORMULA PUNTOS
UMBRAL RESPONSABLE
TIEMPO ATRIBUTOS

EFECTIVIDAD Recolección de productos electrónicos...